EFFETTUARE LA COMMERCIALIZZAZIONE DI ERBORISTERIA SALUTARE

SEP
12. Servizi di distribuzione commerciale
REPERTORIO
Lombardia

ADA associate alla qualificazione

ADA.12.01.11Vendita diretta di prodotti non alimentari nella grande distribuzione organizzata e nella piccola distribuzione

Competenze

Effettuare la commercializzazione dei prodotti di erboristeria salutare
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Normativa sui rifiuti e gli imballaggi
  • Normativa nazionale/comunitaria su sicurezza depositi e magazzini
  • Condizioni di fornitura del settore di riferimento
  • Elementi di Merceologia
  • Elementi di customer care
  • Caratteristiche e proprietà delle piante officinali
  • Tecniche di approvvigionamento prodotti
  • Elementi di fisiologia
  • Elementi di contabilità commerciale
  • Elementi di tecnica commerciale
  • Elementi di contrattualistica fornitori
  • Procedura di gestione delle merci
  • Normativa sull'attività dell'erborista
Abilità
  • Applicare metodi stoccaggio dei prodotti
  • Applicare procedure di segnalazione di non conformità merci
  • Applicare tecniche di interazione col cliente
  • Applicare tecniche di vendita
  • Applicare procedure per l'inventario di magazzino
  • Applicare modalità di controllo conformità della merce in arrivo
  • Applicare modalità di gestione delle scorte
  • Utilizzare software e gestione magazzino
  • Applicare modalità di gestione degli assortimenti
  • Applicare procedure di gestione degli ordini
  • Applicare criteri di selezione fornitori
  • Applicare procedure per l'approvvigionamento
ADA
ADA.12.01.11 - Vendita diretta di prodotti non alimentari nella grande distribuzione organizzata e nella piccola distribuzione

RA1: Allestire e rifornire gli scaffali e le isole promozionali a partire dalle direttive aziendali preparando la merce per la vendita (es. picking, confezionamento, prezzatura della merce, applicazione e rimozione dei dispositivi antitaccheggio, imbustamento della merce ecc.), curando la pulizia e il riordino degli ambienti

Cura dell'esposizione della merce e del rifornimento degli scaffali
Allestimento degli scaffali e delle isole promozionali da adibire alla vendita dei prodotti secondo le direttive aziendali
Preparazione della merce per la vendita (es. picking, confezionamento, prezzatura della merce, applicazione e rimozione dei dispositivi antitaccheggio, imbustamento della merce, ecc.)
Cura della pulizia e del riordino degli ambienti

RA2: Fornire al cliente informazioni tecniche e suggerimenti per l'acquisto di prodotti e/o articoli promuovendo vendite aggiuntive e illustrando ulteriori servizi connessi alla vendita

Fornitura al cliente di suggerimenti su prodotti/articoli che meglio rispondono alle sue esigenze, in funzione delle capacità di spesa e dei bisogni
Erogazione di informazioni tecniche sulle caratteristiche dei prodotti
Illustrazione dei servizi connessi alla vendita (preventivi, ordini speciali, finanziamenti, consegne, ecc.)
Promozione di ulteriori vendite di prodotti aggiuntivi o complementari

RA3: Comunicare al capo reparto le esigenze dei consumatori a partire dal monitoraggio delle richieste della clientela

Monitoraggio sulle esigenze dei consumatori e comunicazione al capo reparto/esercente

RA4: Sorvegliare il comportamento della clientela controllando eventuali sottrazioni della merce

Sorveglianza sul comportamento della clientela (controllo su sottrazioni di merce)