Tecnico di accompagnamento all'individuazione e messa in trasparenza delle competenze
ADA associate alla qualificazione
ADA.18.01.17Supporto all'individuazione e alla messa in trasparenza delle competenze
Competenze
Supporto all'identificazione e ricostruzione delle competenze acquisite in sistemi formali, non formali e informali
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Conoscenze
- Tecniche di gestione colloqui orientativi
- Tipologie di documenti rilasciabili nella fase in itinere dei colloqui
- Apprendimenti formali, non formali e informali: modalità di rilevazione, declinazione, attestazione, certificazione
- Tecniche di comunicazione efficace e negoziazione
- Le competenze chiave e le competenze tecnico professionali: modalità di identificazione e/o costruzione di standard di competenza
- Caratteristiche e tipologie di evidenze oggettive attestanti le competenze acquisite in contesti formali, non formali e informali
- Struttura e contenuti del repertorio regionale e del quadro nazionale delle qualificazioni regionali
- Applicazioni informatiche a supporto delle attività di individuazione e messa in trasparenza delle competenze
- Quadro normativo europeo, nazionale e regionale in materia di individuazione, validazione e certificazione delle competenze e riconoscimento dei crediti formativi
Abilità
- Consigliare l'interruzione del servizio nel caso non ne se ne rilevino le condizioni minime di successo
- Pre-codificare le competenze con riferimento alle qualificazioni di interesse per la validazione
- Supportare l'utente nella ricerca e nella produzione/raccolta della documentazione e delle evidenze oggettive che possano testimoniare il possesso delle competenze oggetto di potenziale validazione
- Orientare l'utente alle fasi successive di validazione e certificazione delle competenze incluse eventuali indicazioni per le prassi valutative
- Adottare comportamenti facilitanti i processi di identificazione delle competenze
- Attivare con l'utente un processo di ricostruzione e riconoscimento delle competenze acquisite
- Condurre colloqui individuali o di gruppo finalizzati alla ricostruzione delle esperienze e alla messa in trasparenza degli apprendimenti formali, non formali e informali
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ADA.18.01.17 - Supporto all'individuazione e alla messa in trasparenza delle competenze RA1: Gestire il processo di individuazione delle competenze, nel rispetto della procedura prevista, conducendo colloqui individuali o di gruppo, identificando il patrimonio di esperienze della persona per la messa in trasparenza ed eventuale successiva validazione e/o certificazione delle qualificazioni di interesse Supporto alla predisposizione della domanda per accedere al servizio Predisposizione del documento di adesione alla procedura e della documentazione necessaria per la gestione del procedimento Gestione delle informazioni inerenti la procedura nei sistemi informativi o documentali previsti Pianificazione di successivi incontri Conduzione di colloqui individuali Identificazione e formalizzazione delle competenze individuate RA2: Supportare l'utente nella composizione del dossier documentale, redigendo eventualmente il documento di messa in trasparenza in relazione alle competenze individuate potenzialmente validabili Supporto alla composizione di un dossier documentale Redazione di un “documento di messa in trasparenza” |
Supporto nella redazione del Documento di Trasparenza
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Conoscenze
- Applicazioni informatiche a supporto delle attività di individuazione e messa in trasparenza delle competenze
- Metodologie e tecniche di modellizzazione/declinazione/formalizzazione delle competenze
- Quadro normativo europeo, nazionale e regionale in materia di individuazione, validazione e certificazione delle competenze e riconoscimento dei crediti formativi
- Tecniche di orientamento
- Tecniche di comunicazione efficace e negoziazione
- Procedure, strumenti e modalità di redazione documento di trasparenza
- Metodi e strumenti di ricostruzione delle esperienze e degli apprendimenti maturati in contesti non formali e informali
- Apprendimenti formali, non formali, informali: definizioni e normativa di riferimento
- Normativa in materia di tutela della privacy
Abilità
- Assicurare il continuo rispetto delle previsioni normative in materia di privacy e tutela dei dati personali
- Supportare l'utente nell'individuare competenze potenzialmente validabili
- Accompagnare l'utente nella funzione di messa in trasparenza delle competenze pre-codificate con riferimento alle qualificazioni e ai repertori di pertinenza
- Fornire ai soggetti un supporto metodologico nella costruzione/composizione e redazione finale del documento di trasparenza completo delle evidenze a supporto e comprova dell'acquisizione delle competenze
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ADA.18.01.17 - Supporto all'individuazione e alla messa in trasparenza delle competenze RA1: Gestire il processo di individuazione delle competenze, nel rispetto della procedura prevista, conducendo colloqui individuali o di gruppo, identificando il patrimonio di esperienze della persona per la messa in trasparenza ed eventuale successiva validazione e/o certificazione delle qualificazioni di interesse Supporto alla predisposizione della domanda per accedere al servizio Predisposizione del documento di adesione alla procedura e della documentazione necessaria per la gestione del procedimento Gestione delle informazioni inerenti la procedura nei sistemi informativi o documentali previsti Pianificazione di successivi incontri Conduzione di colloqui individuali Identificazione e formalizzazione delle competenze individuate RA2: Supportare l'utente nella composizione del dossier documentale, redigendo eventualmente il documento di messa in trasparenza in relazione alle competenze individuate potenzialmente validabili Supporto alla composizione di un dossier documentale Redazione di un “documento di messa in trasparenza” |
Pianificazione del processo di accompagnamento per l'identificazione e messa in trasparenza delle competenze
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Conoscenze
- Applicazioni informatiche a supporto delle attività di individuazione e messa in trasparenza delle competenze
- Tecniche di pianificazione incontri individuali o di gruppo
- Tecniche di comunicazione efficace e negoziazione
- Caratteristiche e procedura del servizio di individuazione e messa in trasparenza delle competenze del cittadino
Abilità
- Applicare tecniche di comunicazione efficace
- Riconoscere e fronteggiare le criticità connesse a una relazione di consulenza
- Utilizzare tecniche di pianificazione e calendarizzazione di incontri e colloqui con il cittadino richiedente
- Adottare criteri di pianificazione e organizzazione del lavoro
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ADA.18.01.17 - Supporto all'individuazione e alla messa in trasparenza delle competenze RA1: Gestire il processo di individuazione delle competenze, nel rispetto della procedura prevista, conducendo colloqui individuali o di gruppo, identificando il patrimonio di esperienze della persona per la messa in trasparenza ed eventuale successiva validazione e/o certificazione delle qualificazioni di interesse Supporto alla predisposizione della domanda per accedere al servizio Predisposizione del documento di adesione alla procedura e della documentazione necessaria per la gestione del procedimento Gestione delle informazioni inerenti la procedura nei sistemi informativi o documentali previsti Pianificazione di successivi incontri Conduzione di colloqui individuali Identificazione e formalizzazione delle competenze individuate RA2: Supportare l'utente nella composizione del dossier documentale, redigendo eventualmente il documento di messa in trasparenza in relazione alle competenze individuate potenzialmente validabili Supporto alla composizione di un dossier documentale Redazione di un “documento di messa in trasparenza” |
Cura del servizio di accoglienza e informazione per l'accesso del cittadino alla procedura di messa in trasparenza delle competenze
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Conoscenze
- Normativa sulla privacy e la tutela dei dati personali
- Quadro normativo europeo, nazionale e regionale in materia di individuazione, validazione e certificazione delle competenze e riconoscimento dei crediti formativi
- Tecniche di accoglienza e ascolto
- Procedure, strumenti e modalità di redazione di scheda anagrafica, domanda di accesso, patto di servizio
- Modalità di costruzione archivio utenti su supporto informatico e cartaceo: inserimento e gestione dati
- Apprendimenti formali, non formali, informali: definizioni e normativa di riferimento
- Metodologie e tecniche di modellizzazione/declinazione/formalizzazione delle competenze
- Caratteristiche e procedura del servizio di individuazione e messa in trasparenza delle competenze del cittadino
- Tecniche di comunicazione
Abilità
- Praticare l'ascolto attivo e la comunicazione empatica, anche attraverso l'utilizzo di specifiche tecniche
- Orientare l'utente alle fasi successive di validazione e certificazione delle competenze incluse eventuali indicazioni per le prassi valutative
- Utilizzare tecniche di accoglienza
- Assicurare il continuo rispetto delle previsioni normative in materia di privacy e tutela dei dati personali
- Supportare l'utente nella predisposizione della domanda per accedere al servizio di individuazione e validazione
- Predisporre il patto di servizio e/o la documentazione necessaria per l'avvio del procedimento
- Gestire le informazioni inerenti la procedura nei sistemi informativi o documentali previsti
- Analizzare le richieste dell'utente
- Fornire informazioni sulla procedura di individuazione e messa in trasparenza delle competenze
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ADA.18.01.17 - Supporto all'individuazione e alla messa in trasparenza delle competenze RA1: Gestire il processo di individuazione delle competenze, nel rispetto della procedura prevista, conducendo colloqui individuali o di gruppo, identificando il patrimonio di esperienze della persona per la messa in trasparenza ed eventuale successiva validazione e/o certificazione delle qualificazioni di interesse Supporto alla predisposizione della domanda per accedere al servizio Predisposizione del documento di adesione alla procedura e della documentazione necessaria per la gestione del procedimento Gestione delle informazioni inerenti la procedura nei sistemi informativi o documentali previsti Pianificazione di successivi incontri Conduzione di colloqui individuali Identificazione e formalizzazione delle competenze individuate RA2: Supportare l'utente nella composizione del dossier documentale, redigendo eventualmente il documento di messa in trasparenza in relazione alle competenze individuate potenzialmente validabili Supporto alla composizione di un dossier documentale Redazione di un “documento di messa in trasparenza” |
