ADA.14.01.07 Progettazione della User Experience

SETTORE
Servizi digitali
PROCESSO
Sviluppo e gestione di prodotti e servizi digitali
SEQUENZA
Progettazione di soluzioni ICT (Plan)

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Documenti

Scheda ADA Scheda di caso
RA 1: Realizzare analisi della User Experience di prodotti digitali e profilazioni degli utilizzatori, anche sulla base di elementi di contesto e dei trend del mercato

Dimensioni

Casi

1 - Identificazione dimensioni esperienziali e tipologie di utenti
raccolta informazioni

Rilevare mediante intervista/modalità strutturata le caratteristiche del prodotto digitale con riferimento ai suoi utilizzatori e al mercato di riferimento

Grado di complessità 1
caratterizzazione dell'utenza

Individuare e caratterizzare i target di riferimento del prodotto digitale, tenendo conto dei relativi fabbisogni

Grado di complessità 1
2 - Analisi della user experience
rilevazione mediante interviste

Realizzare l'analisi delle esigenze dei target di utilizzatori rilevando le diverse tipologie di esperienze attraverso interviste, focus group di utilizzatori

Grado di complessità 1
tracking attività utente

Rilevare i comportamenti dei target di utilizzatori attraverso strumenti di analitica e di tracciamento in tempo reale delle attività dell'utente

Grado di complessità 1
sensoristica

Rilevare i comportamenti dei target di utilizzatori registrandone le attività (movimenti del mouse, clicks, scorrimenti ecc.) di interazione con il prodotto

Grado di complessità 1

Fonti

  • AGID - Linee guida per la promozione dei servizi digitali. Febbraio 2020
  • E-CF 4.0