ADA.14.01.13 Produzione di documentazione tecnica e illustrativa di prodotti/servizi

SETTORE
Servizi digitali
PROCESSO
Sviluppo e gestione di prodotti e servizi digitali
SEQUENZA
Sviluppo, integrazione, testing e deployment della soluzione ICT (Build)

Documenti

Scheda ADA Scheda di caso
RA1: Definire requisiti, standard e flusso di lavoro relativamente alla documentazione/informazione tecnica sui prodotti e i servizi, in considerazione dei diversi ambienti target, verificandone l’effettivo e corretto impiego nell’attività aziendale

Dimensioni

Casi

1 - Definizione requisiti, standard e piano di lavoro
Definizione requisiti

Definire i requisiti e gli standard relativi all'insieme della documentazione e delle informazioni tecniche da produrre (convenzioni di denominazione e criteri di acquisizione, classificazione e archiviazione documentale).

Grado di complessità 2
Pianificazione

Predisporre il piano di lavoro e le relative tempistiche.

Grado di complessità 1
2 - Impostazione della documentazione
Supervisione redazione

Supervisionare la redazione della documentazione di progetto.

Grado di complessità 3
Strutturazione documentazione

Raccogliere le diverse fonti e definire la struttura della documentazione (strumenti, dati e materiali da utilizzare).

Grado di complessità 2
Predisposizione template

Predisporre i modelli e i template per facilitare la redazione della documentazione.

Grado di complessità 1
3 - Validazione documentazione
Controllo e validazione

Controllare e validare la documentazione prodotta e supervisionarne la revisione (per contenuti, stile grafico e/o tecnologia).

Grado di complessità 1
RA2: Predisporre e aggiornare documenti e altre realizzazioni (es. mock up) di descrizione/illustrazione dei prodotti/servizi, in conformità ai requisiti, agli standard e alle procedure previste, curando sia la redazione dei testi che gli elementi a corredo (immagini, grafici, video)

Dimensioni

Casi

1 - Predisposizione documenti
Definizione obiettivi e tempistiche

Organizzare la documentazione sulla base degli obiettivi e delle tempistiche definite, utilizzando strumenti di collaborazione per lo scambio e la condivisione di informazioni.

Grado di complessità 2
Selezione stile e media

Selezionare lo stile e i media appropriati per la diffusione dei documenti e dei materiali di presentazione.

Grado di complessità 1
2 - Produzione della documentazione
Composizione della documentazione

Comporre ed assemblare coerentemente tutta la documentazione di progetto nei diversi formati (cartaceo, web, documento elettronico, video, FAQ, ecc.), attraverso l'uso di software di editing grafico, video e testuale che permettano l'utilizzo dei template e degli standard definiti.

Grado di complessità 3
Realizzazione presentazioni

Realizzare le immagini, i grafici e i video per comporre videotutorial o corredare i contenuti testuali. Revisionare i mockup e l'impaginazione dei documenti.

Grado di complessità 2
Redazione di testi

Redigere testi per la documentazione e per i mockup attraverso strumenti per la produzione, l'editing e la distribuzione di documenti professionali. Documentare l'intero ciclo di vita dei prodotti/servizi, utilizzando i template e gli standard disponibili.

Grado di complessità 1
3 - Rilascio della documentazione
Archiviazione e classificazione

Archiviare e classificare i dati e le informazioni sulla base degli standard e delle denominazioni definite, rispettando le normative vigenti e garantendo l'integrità e la sicurezza delle informazioni.

Grado di complessità 2
Pubblicazione dei documenti

Pubblicare la documentazione attraverso gli strumenti aziendali disponibili (repository, sistemi di gestione dei documenti, ecc.) e sui principali media individuati (carta stampata, web, video, ecc.).

Grado di complessità 1

Fonti

  • AGID – Agenzia per l'Italia Digitale; Competenze digitali (Release Versione stabile); dicembre 2018
  • European e-competence framework 3.0; giugno 2017
  • ECF 4.0 European ICT professionals role profiles - Part 1: 30, August 2018, edito da CEN-CENELEC Management Centre Rue de la Science 23, B-1040 Brussels
  • Regione FVG; Repertorio delle qualificazioni regionali; Sviluppo e gestione di prodotti e servizi informatici; febbraio 2018
  • Regione Liguria, estratto delle 11 figure professionali ICT, approvate con DGR del novembre 2019