ADA.14.01.21 Miglioramento dei processi ICT
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Individuare i critical point all'interno di un processo descrivendo uno scenario praticato in un contesto organizzativo e di business complesso e distribuito (business web, distribuzione territoriale, catena di produzione con soggetti differenti, ecc.)
Grado di complessità 4Identificare i critical point all'interno di un processo descrivendo uno scenario praticato
Grado di complessità 3Documentare i processi e le procedure applicando tecniche di monitoraggio e controllo dei processi e tecniche di mappatura, sviluppando rappresentazioni grafiche per facilitare la comprensione e il processo decisionale
Grado di complessità 2Verificare i processi e le soluzioni ICT esistenti identificando possibili innovazioni.
Grado di complessità 1Progettare i test di valutazione e usabilità dei processi esistenti nuovi o aggiornati pianificando gli interventi di misurazione, analisi e valutazione
Grado di complessità 3Analizzare le prestazioni e fornire risultati documentati dei test comunicandoli alle parti interessate, evidenziando problemi e rischi individuati durante i test.
Grado di complessità 2Misurare l'efficacia dei processi ICT esistenti identificando definendo e quantificando obiettivi e opportunità di miglioramento tramite una analisi comparata con processi e soluzioni applicando Best practice, metodologie e Lean Management
Grado di complessità 2Implementare metriche di controllo identificando i punti di monitoraggio di un processo e definendo Process KPI e metriche per valutare l'efficacia attuale e/o proposta dei processi definendo anche l'ambiente di test e selezionando un campione di utenze per garantire che i test riflettano condizioni operative realistiche
Grado di complessità 1Analizzare gli sviluppi rilevanti nel settore ICT (es.: virtualizzazione, open data, cloud, mobile technologies, IoT, I.A., NFC - Near Field Communication, Wearable Technology, Blockchain, ecc.) valutando l'impatto potenziale sui processi
Grado di complessità 4Proporre modifiche dei processi per razionalizzare i miglioramenti valutando i potenziali alti rischi connessi al cambiamento in un contesto di business complesso e distribuito (business web, distribuzione territoriale, catena di produzione con soggetti differenti, ecc.) e applicando il metodo di controllo e miglioramento continuo PDCA (Ciclo di Deming) coinvolgendo i vari stakeholder del business
Grado di complessità 3Proporre modifiche dei processi per facilitare e razionalizzare i miglioramenti valutando i potenziali rischi connessi al cambiamento di processo e applicando il metodo di controllo e miglioramento continuo PDCA (Ciclo di Deming)
Grado di complessità 2Progettare cambiamenti di processo o tecnologici a supporto dell'organizzazione attraverso un processo di apprendimento continuo
Grado di complessità 1Fonti
- Repertorio Qualificazioni regione FVG
- Guide to the Business Process Management Body of Knowledge (BPM CBOK®) (Association of Business Process Management Professionals)
- BABOK v.3 - A guide to the business analysis body of knowledge (IIBA International Institute of Business Analy-sis)
- Norma ISO/IEC 19510 IT - OMG Business Process Model and Notation Information technology
- Business Process Model And Notation 2.0 (notazione elementi e simboli del linguaggio di modellazione dei pro-cessi)
- https://www.abpmp.org/
- https://www.iiba.org/
- https://www.bpmn.org/
- https://www.theleansixsigmacompany.it/lean-management/
- https://devopsinstitute.com/
