ADA.20.01.06 Servizi di acconciatura della persona (barbieri e parrucchieri)

Mediare e negoziare eventuali criticità insorte rispetto ai servizi prenotati quali ritardi, impossibilità di eseguire un determinato trattamento, assenza dell'operatore richiesto

Accogliere e accompagnare in salone un nuovo cliente, utilizzando le tecniche comunicative adeguate e cercando di soddisfare le richieste e necessità dello stesso

Fornire informazioni sulle caratteristiche, modalità di esecuzione e sui prodotti previsti dal servizio richiesto o proposto

Accogliere e accompagnare in salone un cliente abituale, utilizzando correttamente il linguaggio verbale (forme linguistiche, tono e registro) e non verbale (es. aspetti paralinguistici, prossemici)

Registrare dati e informazioni del cliente nel rispetto delle norme sulla privacy attraverso la compilazione di una scheda cliente su supporto cartaceo o informatico

A fronte di una attenta valutazione della tipologia di cliente, presentare e promuovere servizi e trattamenti aggiuntivi o nuovi rispetto alla prenotazione fatta in precedenza

Analizzare le caratteristiche del capello e del cuoio capelluto che presentano anomalie o problematiche particolari in relazione ai servizi e trattamenti programmati, proponendo eventualmente delle alternative o delle modifiche agli stessi

Relazionarsi con il cliente che presenta richieste non chiare e coerenti con il servizio richiesto o non adeguate rispetto alle sue caratteristiche morfologiche o della struttura del capello

Analizzare le caratteristiche del capello e del cuoio capelluto che non presentano criticità o problematiche particolari in relazione al servizio da eseguire

Definire i servizi in presenza di un cliente con richieste chiare e coerenti, dando se necessario tutte le informazioni richieste

Programmare un servizio di acconciatura personalizzato (in base alle richieste del cliente, alle sue caratteristiche somatiche e proporzioni del corpo, allo stato del capello e del cuoio capelluto), in grado di favorire armonia di movimenti, forme, colori e volumi definendo servizi e prodotti cosmetici/tricologici adeguati

Pianificare un servizio di acconciatura combinato sulla base delle caratteristiche e delle richieste del cliente, definendo i servizi e i prodotti cosmetici/tricologici più indicati

Programmare un servizio di acconciatura su capelli normali/trattati e cute normale definendo i prodotti cosmetici/tricologici più indicati