ADA.20.01.05 Gestione del servizio di acconciatura della persona (barbieri e parrucchieri)
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Documenti
Dimensioni
Casi
Collaborare all'organizzazione dei turni e degli orari del personale presente in base alle loro mansioni specifiche
Grado di complessità 2Verificare che l'accoglienza, il benvenuto e il congedo del cliente siano eseguiti dal team di lavoro presente nel salone di acconciatura
Grado di complessità 1Ottimizzare tempi, costi e risorse umane al fine di garantire la redditività del planning
Grado di complessità 2Organizzare l'archivio clienti rispettando la normativa sui dati sensibili su supporto cartaceo o elettronico
Grado di complessità 2Stabilire con il cliente le specifiche del servizio (es. data, orario, tempi di permanenza, tipo di servizio richiesto, acconciatore di riferimento ...), utilizzando i diversi mezzi comunicativi (es. telefono, mail, social network, in presenza, …)
Grado di complessità 1Fonti
- Repertorio delle qualificazioni regionali, regione Friuli Venezia Giulia
- Abate, Rossi, “Il capello. Anatomia, tricologia, colorimetria”, Editrice San Marco, 2013
- Ivonne Porto, “Tecniche di comunicazione per acconciatori”, Hoepli, 2015
- Mazzola M., “Principi di psicologia e comunicazione interpersonale per operatori del benessere”, Editrice San Marco, 2014
- AAVV, “Cultura scientifica e tecnica professionale dell'acconciatura”, Editrice San Marco, 2016
