ADA.23.03.01 Progettazione, programmazione e organizzazione di offerte turistiche territoriali

SETTORE
Servizi turistici
PROCESSO
Servizi di viaggio e accompagnamento
SEQUENZA
Sviluppo di piani di promozione turistica

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Documenti

Scheda ADA Scheda di caso
RA4: Monitorare l'andamento di mercato dei prodotti/servizi realizzati, analizzando e valutando l'offerta turistica progettata e promossa

Dimensioni

Casi

1 - Analisi
ANALISI POSIZIONAMENTO

Analizzare la propria offerta turistica in funzione dei bisogni del proprio mercato target e individuare l'eventuale necessità di modificarla nel tempo per adeguarla ai cambiamenti dei bisogni dei consumatori e delle strategie dei competitors

Grado di complessità 3
ANALISI DEI COMPETITORS

Analizzare la presenza di competitors e individuare i vantaggi competitivi dell'offerta turistica progettata e promossa evidenziandone i benefici unici e i punti di differenziazione rispetto le concorrenza

Grado di complessità 2
ANALISI SERVIZI REALIZZATI

Predisporre una scheda dati della destinazione turistica proposta aggiornando e integrando, a scadenza regolare, i dati riguardanti mezzi di trasporto, servizi guida e/accompagnatori, servizi di ristorazione e strutture ricettive, stagionalità e orari di accesso alle attrazioni turistiche proposte e costi

Grado di complessità 1
2 - Valutazione
VALUTAZIONE DEL PRODOTTO OFFERTO

Valutare i risultati raggiunti e le criticità incontrate nella commerciabilità del prodotto offerto e verificarne la scomposizione in componenti per comprenderne le relative consistenze e marginalità

Grado di complessità 2
CUSTOMER SATISFACTION

Predisporre un questionario relativo al committente al fine di valutare il suo gradimento del servizio, sue possibili proposte di miglioramento e l'interesse per altri prodotti di questo tipo

Grado di complessità 1

Fonti

  • Qualificazioni presenti nell'atlante
  • Repertorio delle qualificazione della Regione FVG
  • Codice del turismo (DL 23 maggio 2011 n. 79) - Codice della normativa statale in tema di ordinamento e mercato del turismo
  • Legge regionale FVG 9 dicembre 2016, n. 21, Disciplina delle politiche regionali nel settore turistico e dell'attrattività del territorio regionale, nonché modifiche a leggi regionali in materia di turismo e attività produttive
  • Legge quadro FVG sul turismo (LR 2/2002)
  • Altre leggi regionali che disciplinano l'accesso alla professione di accompagnatore turistico
  • Articolo “L'accesso alla professione di guida turistica specialistica disciplinato dal decreto del ministero dei beni culturali n° 565 del 2015" (www.diritto.it)
  • Kotler P., Bowen John T., Makens James C., “Marketing del turismo”, Ed. Pearson, 2010 V edizione
  • SITOGRAFIA
  • http://gritti.provincia.venezia.it/turismo/turismo_sostenibile.htm
  • http://gritti.provincia.venezia.it/turismo/il_marketing_nel_turismo.htm
  • http://www.federagit.it/
  • http://www.lavoroturismo.it
  • http://www.beniculturali.it/mibac/export/MiBAC/sito-MiBAC/MenuPrincipale/Turismo/Assistenza-al-Turista/Professioni-Turistiche/index.html