ADA.23.03.05 Accompagnamento e assistenza del cliente in escursioni naturalistiche

SETTORE
Servizi turistici
PROCESSO
Servizi di viaggio e accompagnamento
SEQUENZA
Accompagnamento e assistenza del cliente in viaggi, escursioni e visite

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RA2: Guidare i clienti in escursioni naturalistiche, assicurando la necessaria assistenza ai singoli e al gruppo e illustrando gli aspetti peculiari (naturalistici, ambientali, paesaggistici, etnografici) e valorizzando sia le risorse culturali che naturalistiche dei luoghi con approccio storico ed ecosistemico, eseguendo il primo intervento in situazioni di emergenza e organizzando il soccorso con i servizi competenti e disponibili sul territorio

Dimensioni

Casi

1 - Conduzione della visita
Gestione dei contrattempi

Ridefinire l'escursione riprogrammando la tabella di marcia o il percorso dell'itinerario al fine di controllare le situazioni create da dei contrattempi (es. necessità di maggiori pause per affaticamento di alcuni clienti, bisogni legati ai bambini o cambio repentino delle condizioni climatiche)

Grado di complessità 3
Escursione con gruppi eterogenei

Accompagnare e assistere un gruppo di clienti con livello di capacità motorie eterogeneo (es. presenza nel gruppo di bambini e/o anziani che camminano poco) che implica da un lato l'adattamento del ritmo dell'escursione al fine di evitare lo smembramento del gruppo e dall'altro la necessità di individuare degli argomenti per rendere interessante il tragitto o partecipare all'animazione

Grado di complessità 2
Verifica del gruppo

Verificare in anticipo la composizione del gruppo (es. presenza di stranieri, bambini, soggetti con difficoltà motorie, stato psicofisico dei singoli) per adottare opportune soluzioni in sicurezza nella conduzione della escursione

Grado di complessità 1
Escursione con gruppi omogenei

Accompagnare e assistere un gruppo di escursionisti omogeneo per capacità motorie, che favorisce l'adozione di una modalità di camminata condivisa per raggiungere i diversi luoghi di interesse naturalistico, paesaggistico o etno-demografico previsti nell'itinerario programmato, in sicurezza e nel rispetto dell'ambiente, limitando le soste intermedie e concentrando i momenti di pausa durante i quali guide o testimonial esperti illustrano gli aspetti peculiari dei luoghi raggiunti o animano la visita

Grado di complessità 1
Escursioni con clienti stranieri

Accompagnare e assistere i clienti stranieri in escursioni di carattere naturalistico, paesaggistico, etno-demografico o ambientale, avendo cura di illustrare gli aspetti peculiari dei luoghi raggiunti nella loro lingua

Grado di complessità 1
Indicazioni di sicurezza e rispetto ambientale

Informare sulle norme comportamentali da adottare lungo il percorso (corretta relazione con le risorse ambientali, le persone e i luoghi, pericoli presenti e misure comportamentali di prevenzione), sulle modalità di orientamento (su carta, sui dispositivi, mediante osservazione), sulle salienze ambientali, anche adottando metodo persuasivo in caso di necessità

Grado di complessità 1
2 - Gestione emergenze
Gestione interventi di primo soccorso

Effettuare un intervento di primo soccorso, allertando, se necessario, i servizi di emergenza competenti e disponibili sul territorio

Grado di complessità 1

Fonti

  • Legge regionale FVG 9 dicembre 2016, n. 21, Disciplina delle politiche regionali nel settore turistico e dell'attrattività del territorio regionale, nonché modifiche a leggi regionali in materia di turismo e attività produttive
  • Legge quadro FVG sul turismo (LR 2/2002)
  • Qualificazioni presenti nell'Atlante del lavoro e delle qualificazioni professionali
  • Associazione Italiana Guide Ambientali Escursionistiche - www.aigae.org
  • Natura per Natura - Associazione che riunisce guide naturalistiche, esperti ambientali, educatori e istruttori sportivi - www.guidanaturalistica.it
  • Escursioni e natura - www. Escursioninatura.com
  • Direttiva europea 2007/2/CE e D.Lgs. 32/2010 e s.m.i. (Geoportale secondo la Direttiva INSPIRE)
  • Bidecalogo CAI
  • Quaderno sentieri n. 1/2010 CAI
  • Regolamento degli Accompagnatori dell'Escursionismo 2^ edizione 2010, entrato in vigore il 01/01/2010 (approvato a Milano il 21/11/2009)
  • Legge n. 6 del 2 gennaio 1989 – Guida Alpine