ADA.23.03.07 Accompagnamento e assistenza del cliente in escursioni cicloturistiche

SETTORE
Servizi turistici
PROCESSO
Servizi di viaggio e accompagnamento
SEQUENZA
Accompagnamento e assistenza del cliente in viaggi, escursioni e visite

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RA2: Guidare il gruppo e illustrare le attrattive dell'itinerario, trasferendo nozioni e informazioni necessarie per orientarsi nel territorio ove si sviluppa il percorso e presidiando il rispetto del codice della strada, eseguendo il primo intervento in situazioni di emergenza e organizzando il soccorso con i servizi competenti e disponibili sul territorio

Dimensioni

Casi

1 - Guida del gruppo di cicloturisti
Gestione dei contrattempi

Ridefinire l'escursione riprogrammando la tabella di marcia o il percorso dell'itinerario al fine di gestire le situazioni create da dei contrattempi (es. necessità di maggiori pause per affaticamento di alcuni clienti, bisogni legati ai bambini o cambio repentino delle condizioni climatiche)

Grado di complessità 3
Escursione con gruppi eterogenei

Guidare un gruppo di ciclisti con livello di capacità e di esperienza in escursioni cicloturistiche eterogeneo (es. presenza nel gruppo di bambini e/o anziani che pedalano lentamente, persone alla prima esperienza) o cambio repertino delle condizioni climatiche che implica da un lato l'adattamento del ritmo dell'escursione al fine di evitare lo smembramento del gruppo e dall'altro la necessità di monitorare costantemente i principianti per prevenire ogni possibile rischio

Grado di complessità 2
Verifica del gruppo

Verificare in anticipo la composizione del gruppo (es. livello di preparazione, presenza di bambini, soggetti con difficoltà motorie, stato psicofisico dei singoli) per adottare opportune soluzione nella conduzione della escursione

Grado di complessità 1
Escursione con gruppi omogenei

Guidare un gruppo di ciclisti omogeneo per esperienza e preparazione nell'affrontare escursioni cicloturistiche in strada o fuori strada, che favorisce l'adozione di una modalità di guida condivisa per raggiungere le mete prefissate e i diversi luoghi di interesse naturalistico, paesaggistico o etnografico previsti nell'itinerario programmato, limitando le soste intermedie e concentrando i momenti di pausa durante i momenti in cui l'accompagnatore o un testimonial esperto illustra i luoghi raggiunti

Grado di complessità 1
Escursioni con clienti stranieri

Guidare e assistere i clienti stranieri in escursioni cicloturistiche, avendo cura di illustrare nella loro lingua le caratteristiche del percorso, le regole del codice italiano della strada, le informazioni minime per orientarsi nel territorio e i luoghi di interesse lungo il percorso

Grado di complessità 1
Indicazioni di sicurezza e rispetto ambientale

Informare sulle norme comportamentali da adottare lungo il percorso (codice della strada, corretta relazione con le risorse ambientali, le persone e i luoghi, pericoli presenti e misure comportamentali di prevenzione), sulle modalità di orientamento (su carta, sui dispositivi digitali quali Georesq, mediante osservazione), sulle salienze ambientali (es. gestione rifiuti), anche adottando metodo persuasivo in caso di necessità

Grado di complessità 1
2 - Gestione emergenze
Gestione interventi di primo soccorso

Effettuare un intervento di primo soccorso (es. cadute, malori), allertando, se necessario, i servizi di emergenza competenti e disponibili sul territorio

Grado di complessità 1

Fonti

  • Legge regionale FVG 9 dicembre 2016, n. 21, Disciplina delle politiche regionali nel settore turistico e dell'attrattività del territorio regionale, nonché modifiche a leggi regionali in materia di turismo e attività produttive
  • Legge quadro FVG sul turismo (LR 2/2002)
  • Qualificazioni presenti nell'Atlante del lavoro e delle qualificazioni professionali
  • Organizzazione di itinerari cicloturistici – www.bikeitalia.it
  • Corsi, guide e itinerari per cicloturismo e cicloescursionismo – www.cicloturismoitaliano.it
  • Quaderno sentieri n. 1/2010 – CAI
  • Codice della strada (ad esempio articoli, 50, 68, 182)
  • Direttiva europea 2002/24/CE
  • https://cyclinginlove.com/ blog dedicato al cicloturismo con 40.000 lettori
  • BC Vivere la Bici - Periodico FIAB