ADA.23.03.08 Accompagnamento e assistenza del cliente in escursioni equestri

SETTORE
Servizi turistici
PROCESSO
Servizi di viaggio e accompagnamento
SEQUENZA
Accompagnamento e assistenza del cliente in viaggi, escursioni e visite

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Ra2: Guidare il gruppo e illustrare le attrattive dell'itinerario, trasferendo tecniche minime di pratica equestre finalizzate a percorrere l'itinerario in condizioni di sicurezza per sé, per i cavalli e per i terzi, eseguendo il primo intervento umano e veterinario in casi di incidente o malore, allertando i servizi di soccorso competenti e disponibili sul territorio

Dimensioni

Casi

1 - Conduzione della escursione
Gestione dei contrattempi

Tenere sotto controllo le situazioni che possono creare dei contrattempi (es. necessità di maggiori pause per affaticamento di alcuni clienti o cavalli, difficoltà nella conduzione dei cavalli da parte dei principianti) che fanno ritardare il timing della escursione producendo una riprogrammazione della tabella di marcia e/o alla ridefinizione del percorso

Grado di complessità 3
Escursione con gruppi eterogenei

Accompagnare un gruppo di clienti con livello di capacità e di esperienza in escursioni equestri eterogeneo (es. presenza nel gruppo di bambini, persone alla prima esperienza con i cavalli) che implica da un lato la cura nella scelta dell'assegnazione del cavallo più adatto al tipo di preparazione del cliente e dall'altro l'adattamento del ritmo dell'escursione al fine di evitare lo smembramento del gruppo

Grado di complessità 2
Verifica del gruppo

Verificare in anticipo la composizione del gruppo (es. livello di preparazione, presenza di bambini, soggetti con difficoltà motorie) per adottare opportune soluzione nella conduzione della escursione, l'equipaggiamento degli stessi (es. scarpe), accessibilità lungo il percorso dell'escursione

Grado di complessità 1
Indicazioni di sicurezza e rispetto ambientale

Informare gli escursionisti sulle norme comportamentali da adottare lungo il percorso (codice della strada, corretta relazione con le risorse ambientali, le persone e i luoghi, pericoli presenti e misure comportamentali di prevenzione), sulle modalità di orientamento (su carta, sui dispositivi digitali quali Georesq, mediante osservazione), sulle salienze ambientali (es. gestione rifiuti), anche adottando metodo persuasivo in caso di necessità.

Grado di complessità 1
Trasferimento delle tecniche minime di pratica equestre

Trasferire ai principianti le tecniche minime di pratica equestre finalizzate a percorrere l'itinerario in condizioni di sicurezza per sé, per i cavalli e per i terzi, assicurandosi l'avvenuta ricezione delle stesse prima di dare avvio all'escursione di gruppo

Grado di complessità 1
Escursione con gruppi omogenei

Accompagnare un gruppo di clienti omogeneo per esperienza e preparazione nell'affrontare escursioni equestri, che favorisce l'adozione di una modalità di cavalcata sostenuta per raggiungere le mete prefissate e i diversi luoghi di interesse naturalistico previsti nell'itinerario programmato, limitando le soste intermedie e concentrando i momenti di pausa durante i momenti in cui la guida illustra i luoghi raggiunti

Grado di complessità 1
Escursioni con clienti stranieri

Accompagnare e assistere i clienti stranieri in escursioni equestri, avendo cura di illustrare nella loro lingua le tecniche minime di pratica equestre, le caratteristiche del percorso, le informazioni minime per orientarsi nel territorio e i luoghi di interesse lungo il percorso

Grado di complessità 1
2 - Gestione emergenze
Primo intervento sui cavalli

Attuare un intervento di Primo Soccorso sui cavalli in caso di malori o incidenti (es. cadute con lussazioni delle zampe, presenza di spine negli zoccoli), allertando i servizi di emergenza veterinaria competenti e disponibili sul territorio

Grado di complessità 2
Primo intervento sui clienti

Attuare un intervento di primo soccorso sui clienti (es. cadute da cavallo, malori), allertando, se necessario, i servizi di emergenza competenti e disponibili sul territorio

Grado di complessità 1

Fonti

  • Legge regionale FVG 9 dicembre 2016, n. 21, Disciplina delle politiche regionali nel settore turistico e dell'attrattività del territorio regionale, nonché modifiche a leggi regionali in materia di turismo e attività produttive
  • Legge quadro FVG sul turismo (LR 2/2002)
  • Qualificazioni presenti nell'Atlante del lavoro e delle qualificazioni professionali
  • Corsi, guide ed itinerari per escursioni equestri – www.turismoequestre.com
  • Itinerari ed esperienze per escursioni equestri - www.turismoacavallo.com
  • Fraioli e Lamberti, “Italia a cavallo”, Ed. Touring, 2015