ADA.18.01.08 Analisi della domanda e definizione del patto di servizio

SETTORE
Servizi di educazione, formazione e lavoro
PROCESSO
Servizi per il lavoro, apprendimento e formazione professionale
SEQUENZA
Accoglienza, informazione orientativa, analisi della domanda e definizione del patto di servizio

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Documenti

Scheda ADA Scheda di caso
RA3: Predisporre il patto di servizio e il relativo piano di azione, definendo e sottoscrivendo, sulla base dei dati raccolti nella fase di analisi della domanda e delle scelte effettuate dalla persona in seguito all'esame delle opportunità formativo-professionali, il tipo di percorso da attuare

Dimensioni

Casi

1 - Profiling utente
Comunicazione profiling

Fornire informazioni all'utente sul suo profilo di occupabilità argomentandone il significato

Grado di complessità 2
Profilazione qualitativa

Definire il profilo di occupabilità dell'utente sulla base dei dati raccolti in fase di colloquio sulle sue competenze ed esperienze

Grado di complessità 2
Profilazione quantitativa

Calcolare l'indice di profilazione dell'utente sulla base dei dati anagrafici e professionali attraverso l'utilizzo di apposito software

Grado di complessità 1
2 - Elaborazione Patto di servizio (PS)
Stesura Patto di servizio

Predisporre il Patto di servizio personalizzato (contenente al minimo: profilo di occupabilità, responsabile delle attività, frequenza dei contatti, …) al fine di acquisire la disponibilità dell'utente a partecipare ad attività formative e/o iniziative e laboratori per il rafforzamento delle competenze nella ricerca attiva di lavoro, accettazione di congrue offerte di lavoro, ecc. e la sottoscrizione dei reciproci impegni

Grado di complessità 1
Illustrazione Patto di servizio

Presentare il Patto di servizio personalizzato all'utente illustrandone le caratteristiche, gli impegni reciproci e relative sanzioni

Grado di complessità 1
3 - Elaborazione Piano di azione individuale (PAI)
Stesura Piano di azione

Predisporre il Piano di azione individuale elaborando la pianificazione operativa (attività, tempi, modalità, evidenze da produrre, ...) dei servizi concordati nel patto di servizio

Grado di complessità 1
Illustrazione Piano di azione

Presentare il Piano di azione personalizzato all'utente illustrando l'articolazione del percorso personalizzato (attività, tempi, modalità), gli adempimenti reciproci e le procedure di monitoraggio

Grado di complessità 1

Fonti

  • Bresciani P.G., Varesi P. (a cura di), Servizi per l'impiego e politiche attive del lavoro. Le buone pratiche locali, risorsa per il nuovo sistema nazionale, FrancoAngeli, 2016
  • DECRETO LEGISLATIVO 14 settembre 2015, n. 150 - Disposizioni per il riordino della normativa in materia di servizi per il lavoro e di politiche attive, ai sensi dell'articolo 1, comma 3, della legge 10 dicembre 2014, n. 183