ADA.18.01.14 Tutoraggio in apprendimento

SETTORE
Servizi di educazione, formazione e lavoro
PROCESSO
Servizi per il lavoro, apprendimento e formazione professionale
SEQUENZA
Erogazione di servizi di formazione professionale
RA1: Supportare i soggetti in formazione, fornendo informazioni sui programmi di studio, sui materiali didattici e su tutte le procedure e scadenze del corso, rilevando le esigenze dei partecipanti e le eventuali criticità delle attività didattiche, avendo cura delle relazioni tra i soggetti che intervengono nelle attività formative (es. imprese e famiglie)

Dimensioni

Casi

1 - Supporto informativo
Supporto uso materiali didattici

Offrire agli allievi supporto informativo sui contenuti e sull'uso dei materiali didattici

Grado di complessità 4
Informazioni di supporto

Fornire informazioni integrative su opportunità, eventi, risorse web, ecc., relative al percorso formativo e/o al tirocinio al fine dell'approfondimento delle tematiche e delle pratiche proposte

Grado di complessità 3
Condivisione Patto formativo

Presentare il Patto formativo, al fine della condivisione dell'insieme di principi, regole, comportamenti che ciascuno si impegna a rispettare e raccogliere adesioni/sottoscrizioni

Grado di complessità 2
Presentazione corso

Presentare l'impianto corsuale, fornendo informazioni su aspetti organizzativi e logistici (es. orari, % assenze, rimborsi, buoni pasto, organizzazione tirocinio, …)

Grado di complessità 1
2 - Rilevazione esigenze e criticità
Rilevazione criticità

Favorire l'espressione dei dubbi e le richieste di integrazioni, raccogliere sensazioni, reazioni, ecc., durante i momenti di lavoro in gruppo oppure in colloqui informali

Grado di complessità 3
Rilevazione apprendimento

Rilevare la partecipazione alle attività d'aula e/o di tirocinio, con ascolto e osservazione, riportando eventuali criticità con l'ausilio di strumenti quali-quantitativi (es. annotazioni, griglie,.)

Grado di complessità 2
Rilevazione bisogni allievi

Rilevare i bisogni degli allievi relativi ad aspetti organizzativi dell'attività formativa (es. orari, assenze, logistica, setting, tirocinio, strumenti, …) riportando le esigenze anche attraverso strumenti (es. report, note, ...)

Grado di complessità 1
Rilevazione bisogni docenti

Rilevare i bisogni dei docenti e/o del tutor aziendale relativi ad aspetti organizzativi dell'attività formativa (es. predisposizione aula, riunioni di coordinamento,...)

Grado di complessità 1
3 - Gestione clima d'aula
Mediazione gruppo aula/tirocinio

Mediare tra le istanze emerse nel gruppo in formazione, utilizzando tecniche per la gestione dei conflitti (es. problem solving, negoziazione, …)

Grado di complessità 3
Gestione gruppo aula/tirocinio

Gestire il gruppo in formazione e/o tirocinanti, applicando tecniche specifiche (es. conduzione di gruppo, motivazionali, di ascolto attivo, empowerment, ecc.)

Grado di complessità 2
Rilevazione motivazione

Rilevare/monitorare la motivazione degli allievi utilizzando strumenti di rilevazione quali-quantitativi (es. griglie, diario tutor, ecc.)

Grado di complessità 1
4 - Facilitazione relazioni
Gestione relazioni

Gestire la comunicazione e le relazioni con i soggetti esterni (es. imprese, famiglie, ..) che intervengono nelle attività formative utilizzando diversi canali comunicativi (es. telefono, mail, social, ...) e organizzando incontri di coordinamento

Grado di complessità 2
Rilevazione esigenze esterni

Rilevare le esigenze dei soggetti esterni (es. imprese, famiglie, ..), anche attraverso l'utilizzo di strumenti (es. griglie rilevazione, questionari, ecc.)

Grado di complessità 1
RA2: Organizzare l'attività formativa, reperendo le attrezzature didattiche, predisponendo le aule formative e gestendo la modulistica di riferimento (registro presenze, schede, questionari di gradimento)

Dimensioni

Casi

1 - Predisposizione documentazione d'aula
Elaborazione dati d'aula

Elaborare i dati desunti dalla modulistica d'aula (es. questionari di gradimento), utilizzando strumenti specifici (excel, access), anche al fine della redazione di report periodici di avanzamento/finali delle attività

Grado di complessità 3
Trasmissione dati d'aula

Curare la trasmissione telematica dei dati per il monitoraggio fisico e finanziario nel rispetto delle scadenze, allegando la documentazione di supporto (es. file in PDF)

Grado di complessità 2
Gestione modulistica

Gestire la modulistica d'aula (es. registro presenze, fogli firme, questionari valutazione, …), e curarne la successiva archiviazione

Grado di complessità 1
2 - Gestione operativa aspetti didattici
Allestimento aula

Predisporre, sulla base delle indicazioni ricevute, i dispositivi audio e video (es. pc, videoproiettore, LIM, lavagna fogli mobili, …) necessari per il buon esito delle attività didattiche

Grado di complessità 3
Organizzazione attività esterne

Organizzare, in collaborazione ai referenti esterni, le attività sulla base del programma concordato, e formalizzare l'apposita documentazione (es. schede, report, ecc.)

Grado di complessità 2
Reperimento attrezzature didattiche

Individuare le attrezzature didattiche sulla base delle esigenze espresse dai docenti e verificarne il corretto funzionamento

Grado di complessità 2
Verifica setting d'aula

Verificare con i docenti l'allestimento dell'aula e/o dei laboratori (spazi, disposizione tavoli/sedie, attrezzature, …), rilevando specifiche esigenze (es. mancanza di spazi o strumenti necessari per l'attività didattica)

Grado di complessità 1
Verifica setting attività esterne

Verificare con i docenti e referenti esterni le condizioni organizzative e logistiche per l'organizzazione di attività esterne all'aula (es. tirocini, visite aziendali, ecc.)

Grado di complessità 1
RA3: Supportare il docente nella realizzazione delle attività formative, provvedendo alla riproduzione e al packaging dei materiali didattici, curandone la successiva distribuzione ai partecipanti e relativa archiviazione

Dimensioni

Casi

1 - Approntamento materiali didattici
Archiviazione materiali didattici

Provvedere all'archiviazione dei materiali didattici distribuiti agli allievi attraverso modalità diverse (es. cartacea, file)

Grado di complessità 3
Distribuzione materiali didattici

Curare la distribuzione dei materiali didattici agli allievi, sulla base delle indicazioni del docente, anche con l'utilizzo di supporti informatici (es. mail, spazi virtuali/Cloud, ecc.)

Grado di complessità 2
Predisposizione materiali didattici

Provvedere alla riproduzione e al packaging dei materiali didattici, utilizzando macchine da ufficio (es. fotocopiatrici, stampanti, scanner, …) e software per l'editing (es. powerpoint), verificandone la completezza

Grado di complessità 1
2 - Supporto ai formatori
Assistenza ai formatori

Contribuire alla progettazione dell'attività didattica (es. proponendo l'utilizzo di un caso a contenuto interdisciplinare) e individuare materiali didattici originali (es. letture specifiche)

Grado di complessità 3
Assistenza attività d'aula

Fornire assistenza al docente nella realizzazione delle attività formative (es. presentazione di un'esercitazione, gestione di un lavoro in gruppo, ecc.) utilizzando strumenti e supporti didattici (es. slides, videoproiettore, materiali didattici, ...)

Grado di complessità 2
Organizzazione attività d'aula

Organizzare le attività d'aula (es. composizione dei gruppi di lavoro, …) sulla base delle indicazioni ricevute dal docente, dall'esperto, ecc. che intervengono nella realizzazione delle attività didattiche

Grado di complessità 1

Fonti

  • BENOZZO A., PICCARDO C., Tutor: nascita, evoluzione e criticità di un ruolo soft, FOR• Rivista per la formazione, F. Angeli, n. 58, 2004
  • CORTESE C.C., ROSSI A., Costruire il ruolo del tutor, FOR• Rivista per la formazione, F. Angeli, n. 58, 2004
  • FORTI D., I paradossi della tutorship, FOR• Rivista per la formazione, F. Angeli, n. 58, 2004
  • ISFOL, La moltiplicazione del tutor. Fra funzione diffusa e nuovi ruoli professionali, 2005