ADA.19.02.12 Servizio di mediazione inter-culturale

SETTORE
Servizi socio-sanitari
PROCESSO
Erogazione di interventi nei servizi sociali
SEQUENZA
Realizzazione di interventi e servizi di integrazione sociale e socio-educativa rivolto a soggetti deboli

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Documenti

Scheda ADA Scheda di caso
RA3: Ottimizzare le potenzialità della rete dei servizi sul territorio, sviluppando secondo logiche "migrant friendly" le modalità di erogazione dei servizi rivolti alle comunità immigrate e ai singoli immigrati

Dimensioni

Casi

1 - Potenziamento della rete dei servizi di mediazione interculturale
Miglioramento e ottimizzazione servizi e iniziative di mediazione interculturale

Progettare azioni di miglioramento e ottimizzazione dei servizi di mediazione e integrazione culturale elaborando nuove strategie di lavoro per fornire risposte adeguate ai bisogni, ed esortando Servizi e Istituzioni a potenziare le reti di comunicazione e collaborazione e a progettare in modo integrato a vantaggio di tutta la comunità

Grado di complessità 4
Valutazione servizi e iniziative di mediazione interculturale

Definire i punti di forza e di debolezza dei servizi di monitorati ed identificare gli aspetti/servizi/attività su cui è possibile intervenire rispetto ai diversi ambiti di mediazione (comunicazione, relazione, fiducia, ecc.) e alle metodologie di lavoro (capacità di ascolto, riconoscimento delle diversità, collaborazione nella ricerca di soluzioni complesse e integrate)

Grado di complessità 3
Monitoraggio attività

Raccogliere analizzare informazioni relative alla gestione delle attività sulla base degli indicatori di efficacia e di efficienza definiti per ciascuna tipologia di servizio / soggetto erogatore

Grado di complessità 2
Informazioni sulla rete servizi

Raccogliere e analizzare le offerte dei diversi “soggetti” che compongono la rete servizi del territorio per i migranti (associazioni, istituzioni, ecc.) sul tema dell'immigrazione, dell'integrazione e del contrasto alla discriminazione

Grado di complessità 1

Fonti

  • Maurizio Esposito, Susanna Vezzadini - La mediazione interculturale come intervento sociale 2011- Franco Angeli
  • La qualifica del Mediatore interculturale - Contributi per il suo inserimento nel futuro sistema nazionale di certificazione delle competenze
  • Progetto cofinanziato dal Fondo Europeo per l'Integrazione di Cittadini di Paesi Terzi 2007 - 2013 Azione 7 - Annualità 2012 - Capacity Building
  • Dossier di sintesi giugno 2014 - Gruppo di Lavoro Istituzionale sulla Mediazione Interculturale
  • http://www.integrazionemigranti.gov.it/Documenti-e-ricerche/
  • http://www.mediatoreinterculturale.it
  • http://www.integrazionemigranti.gov.it/Servizi/Mediazioneinterculturale
  • www.piemonteimmigrazione.it/mediato/
  • http://www.programmaintegra.it
  • Cestim Centro studi immigrazione (http://www.cestim.it/)
  • CIES (Centro Informazione e educazione allo sviluppo Onlus) https://www.cies.it/