ADA.19.02.16 Progettazione e gestione dei servizi socio-educativi, socio-ricreativi e assistenziali

SETTORE
Servizi socio-sanitari
PROCESSO
Erogazione di interventi nei servizi sociali
SEQUENZA
Progettazione ed erogazione di servizi socio-educativi, socio-ricreativi e assistenziali in strutture semi-residenziale e residenziali

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RA2: Coordinare le strutture semiresidenziali e residenziali e i diversi servizi, in base agli atti di programmazione assunti, organizzando le risorse umane, economiche, finanziarie e strumentali, e gestendo i rapporti con i principali interlocutori esterni (fornitori, Servizi Pubblici, stakeholders, ecc.)

Dimensioni

Casi

1 - Gestione risorse umane
Formazione risorse umane

Predisporre i piani formativi del personale in funzione dello sviluppo di competenze utili alla erogazione del servizio

Grado di complessità 4
Supervisione risorse umane

Programmare il lavoro degli operatori (carichi di lavoro, responsabilità) e organizzare turni del personale coordinando e supervisionando le attività dei diversi reparti (monitoraggio attuazione programmi di lavoro) e gestendo eventuali conflitti

Grado di complessità 3
Selezione risorse umane

Selezionare, se necessario, nuovo personale per la realizzazione di specifiche attività in base a criteri di professionalità, esperienza, ecc.

Grado di complessità 2
Individuazione fabbisogno di personale

Definire il fabbisogno di personale necessario per l'erogazione del servizio in termini numerici e di competenze richieste

Grado di complessità 1
Richieste personale interinale

Definire il fabbisogno di personale interinale per l'erogazione dei servizi e fornire le informazioni necessarie all'ufficio del personale per la gestione dei rapporti con le agenzie di lavoro interinale (richieste e condizioni di fornitura del servizio)

Grado di complessità 1
2 - Gestione risorse economiche
Controllo di gestione

Verificare lo stato di attuazione degli obiettivi programmati valutando l'efficienza dell'organizzazione e il livello di economicità nell'attività di realizzazione degli obiettivi, attraverso l'analisi delle risorse finanziarie, della comparazione tra i costi e la quantità e qualità dei servizi offerti, elaborando ed interpretando report economici

Grado di complessità 5
Rendicontazione

Gestire le fasi di rendicontazione finale delle attività socio-assistenziali nei confronti delle autorità che hanno finanziato il progetto (Fondazioni, PA…) e archiviare correttamente la documentazione per sostenere e superare ispezioni e valutazioni esterne

Grado di complessità 4
Gestione budget

Gestire il budget a disposizione della struttura secondo criteri di economicità e qualità monitorandone l'utilizzo e adeguando in corso d'opera le decisioni di spesa

Grado di complessità 3
Definizione budget

Definire il budget della struttura in funzione dei servizi offerti e considerando le diverse voci di costo (personale, spazi, locazioni, strumenti…) e destinando le risorse finanziare alle diverse attività

Grado di complessità 2
Coordinamento amministrativo

Organizzare le attività amministrative previste per il funzionamento della struttura

Grado di complessità 1
3 - Gestione risorse strumentali
Definizione modalità di utilizzo piattaforma digitale

Individuare le modalità di accesso e l'utilizzo di piattaforme digitali per la comunicazione verso l'esterno (calendario attività, comunicazioni, bandi, scadenze) e per le attività di didattica e assistenza in remoto (tutoraggio, assistenza a distanza, URP)

Grado di complessità 3
Definizione modalità di accesso al servizio

Individuare le modalità di accesso al servizio e assicurare la corretta fruibilità di spazi e attrezzature da parte degli utenti facilitandone l'accesso, la permanenza e l'utilizzo

Grado di complessità 2
Organizzazione e gestione spazi

Organizzare gli spazi della struttura in funzione della realizzazione del servizio eliminando eventuali ostacoli o sovrapposizioni di attività

Grado di complessità 1
Organizzazione e gestione attrezzature

Organizzare l'utilizzo e la manutenzione di attrezzature e strumenti in maniera funzionale alla realizzazione del servizio

Grado di complessità 1
4 - Gestione rapporti Interlocutori esterni
Rapporti con il territorio

Identificare gli attori del territorio (pubblici e privati) significativi per la struttura e le sue attività e relazionarsi con i referenti coinvolgendoli quando possibile/necessario nei progetti/attività della struttura

Grado di complessità 2
Rapporti con i fornitori

Selezionare i fornitori in base a parametri di affidabilità, qualità e economicità e gestire la relazione con gli stessi (ridefinizione del contratto di fornitura, segnalazione e gestione non conformità)

Grado di complessità 1
5 - Gestione rapporti con le famiglie
Condivisone esiti attività

Condividere costantemente con la famiglia gli esiti delle attività socioeducative, ricreative e assistenziali messe in campo ed eventuale riformulazione del piano d'azione

Grado di complessità 4
Condivisione esigenze di cura e assistenza

Condividere con le famiglie le informazioni riferite ai soggetti rispetto alle condizioni psico-fisiche, esigenze e gusti personali e raccogliere le esigenze di cura e assistenza

Grado di complessità 3
Condivisione attività educative e ricreative

Coinvolgere le famiglie degli utenti nelle attività educative e ricreative svolte presso la struttura

Grado di complessità 2
Condivisione opportunità educative

Condividere con la famiglia le opportunità educative, ricreative e assistenziali individuate e definire un piano di azione congiunto per le attività da svolgere

Grado di complessità 1

Fonti

  • Atlante delle professioni
  • Loredana Paradiso_La progettazione educativa e sociale. Modelli, metodologie, strumenti_ Mondadori Università 2020
  • Liliana Leone,Miretta Prezza_Costruire e valutare i progetti nel sociale. Manuale operativo per chi lavora su progetti in campo sanitario, sociale, educativo e culturale _Franco Angeli 2003