ADA.24.04.14 Gestione di campagne pubblicitarie

Utilizzare le conversazioni online (forum, blog; influencer, utenti dei social media; …) relative al prodotto o servizio pubblicizzato per individuare lamentele o apprezzamenti anche a confronto con prodotti o servizi simili della concorrenza. Si distinguono tre sentiment: positivo, negativo o neutro.

Verificare gli indicatori di efficacia della campagna, analizzando l'andamento delle vendite on line e in store.

Verificare il volume delle conversazioni online su i principali canali web (es. social media, blog, forum, market place), misurando la numerosità delle queries sul prodotto o servizio oggetto della campagna pubblicitaria.

Confrontare il volume di conversazioni con quello dei concorrenti, misurando lo share of voice online durante la campagna pubblicitaria.

Valutare l'aumento dei contatti online, attraverso: la crescita della fanbase e dell'engagement sui canali social media, la crescita delle visite al sito e aumento delle richieste di informazioni tramite di esso.

Verificare il raggiungimento degli obiettivi tramite gli indicatori di efficacia della campagna: - utilizzo e rendimento delle risorse umane coinvolte (efficacia ed efficienza dei metodi) - costo finale della campagna ed efficienza del processo (tempi e qualità) - fidelizzazione del cliente - indici di attrazione - indici di vendita

Intervenire nel caso di problemi di mancato rispetto del calendario di programmazione e degli accordi delle attività pubblicitarie, valutandone le cause e trovando il rimedio più efficace.

Intervenire nel caso di problemi di mancato rispetto degli accordi siglati con i canali di comunicazione e di incongruenze rispetto alle pubblicazioni concordate, valutandone le cause e trovando il rimedio più efficace.

Controllare l'avanzamento delle attività e il rispetto del calendario di programmazione delle attività pubblicitarie di ciascun canale di comunicazione.

Redigere, sulla base delle rilevazioni e del report di sintesi, un report di possibili interventi per individuare e attivare azioni correttive per il miglioramento della campagna pubblicitaria sul prodotto o servizio.

Predisporre report di sintesi dell'attività di monitoraggio e valutazione delle performance della campagna pubblicitaria, individuando i punti di forza e quelli di debolezza.