ADA.24.04.21 Cura delle operazioni di biglietteria, cassa e documentazione a supporto di eventi e spettacoli

SETTORE
Area comune
PROCESSO
Marketing, sviluppo commerciale e pubbliche relazioni
SEQUENZA
Servizi di supporto ad eventi ricreativi, culturali e di spettacolo

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Documenti

Scheda ADA Scheda di caso
RA1: Realizzare le attività afferenti al processo di vendita per cassa, occupandosi dell’emissione e cessione di abbonamenti, biglietti e titoli di accesso al pubblico, gestendo i pagamenti e registrando le operazioni effettuate

Dimensioni

Casi

1 - Vendita Biglietti, Abbonamenti, Titoli di Accesso
Vendita E-Ticket

Realizzare, la prenotazione, l'emissione e la consegna del titolo di accesso (es. voucher, codice identificativo della transazione, biglietto virtuale) all'interessato di un evento o spettacolo, dopo aver verificato la disponibilità, inserendo i dati del cliente e della modalità di pagamento (es. dati fiscali del cliente, numero dei biglietti, estremi carta di credito) mediante un sistema di biglietteria automatizzata (es. TicketOne)

Grado di complessità 2
Verifica Postazione Biglietteria

Verificare la presenza, il corretto collegamento e funzionamento delle apparecchiature e dei supporti digitali presenti nella Biglietteria (es. corretto collegamento tra registratore e stampante, collegamento Internet presente, presenza dei dati dell'evento/spettacolo), informando la persona di riferimento o referente dell'Organizzatore

Grado di complessità 1
Identificazione della Tipologia di Vendita

Identificare la tipologia di vendita di biglietti, abbonamenti, titolo di accesso ad un evento o spettacolo (es. date eventi, orari evento, possibili riduzioni o modalità di acquisto) sulla base della richiesta dei clienti, utilizzando anche la lingua straniera o una modalità digitale (es. TicketOne)

Grado di complessità 1
Consegna Titolo di Ingresso

Consegnare il titolo di ingresso richiesto dal cliente (es. biglietto, abbonamento), verificando e inserendo i dati nel sistema di biglietteria previsto dall'Organizzatore (es. dati fiscali del cliente, modalità di pagamento elettronico) anche in modalità digitale e/o in lingua straniera

Grado di complessità 1
2 - Operazioni Punto Cassa
Report Vendita

Elaborare i riepiloghi, giornalieri e mensili, delle operazioni effettuate per l'emissione di abbonamenti, biglietti e titoli di accesso, anche in formato digitale, consegnandoli alla persona di riferimento o incaricato dall'Organizzatore

Grado di complessità 3
Report di Cassa

Elaborare e/o inviare giornalmente e/o mensilmente i report fiscali di entrate ed uscite di cassa anche in formato digitale (es. C1, C2), realizzando la corrispondenza tra i biglietti venduti e gli incassi realizzati, segnalando eventuale anomalia alla persona di riferimento o incaricato dall'Organizzatore

Grado di complessità 2
Registrazione Movimenti di Cassa

Registrare i movimenti di cassa in entrata ed in uscita, avendo cura di ottenere il saldo contabile corretto, accettando pagamenti in contanti o elettronici a fronte dell'emissione di un documento previsto per l'evento o spettacolo

Grado di complessità 1

Fonti

  • - Repertorio regionale del FVG
  • - Manuale per l'organizzazione di eventi - Università degli Studi di Perugia
  • - Quaderni fondazione fiera Milano: le professioni del settore fieristico a cura di Giancarlo Moretti
  • - Documenti interni di una Fiera Internazionale settoriali business (oltre 100 paesi coinvolti)
  • - Legge Delega n. 288 del 3/8/1998
  • - Decreto Legislativo n. 60 del 1999
  • - Provvedimento del 22 ottobre 2002 pubblicato in Gazzetta Ufficiale il 2 novembre 2002 n. 258