ADA.24.04.22 Svolgimento delle attività di sorveglianza e accoglienza del pubblico

SETTORE
Area comune
PROCESSO
Marketing, sviluppo commerciale e pubbliche relazioni
SEQUENZA
Servizi di supporto ad eventi ricreativi, culturali e di spettacolo

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Documenti

Scheda ADA Scheda di caso
RA3: Realizzare attività di sorveglianza e di eventuale primo intervento, assicurando la sicurezza di luoghi e persone

Dimensioni

Casi

1 - Sorveglianza su luoghi o persone
Controllo approfondito

Effettuare il controllo approfondito su cose o su persone (es. secondo le procedure pat down) utilizzando eventualmente anche metal detector portatili

Grado di complessità 3
Prevenzione anomalie

Prevenire situazioni potenzialmente pericolose (es. alterchi, consumo eccessivo di alcol, insulti), anche ricordando le regole di comportamento, avvertendo (con voce ferma e decisa) e, se necessario, chiedendo supporto ad altro personale o alle forze dell'ordine

Grado di complessità 2
Presidio

Controllare il rispetto, da parte degli operatori e degli spettatori, delle regole di comportamento (es. prescrizioni, divieti, obblighi) tenute nei luoghi di Intrattenimento/spettacolo e il rispetto delle modalità previste per l'evento secondo normative e regole di ingaggio

Grado di complessità 1
Controllo visivo

Effettuare il controllo visivo all'ingresso per impedire l'introduzione di sostanze/oggetti illeciti, proibite e comunque pericolose per l'incolumità (es. contundenti, alcolici, vetri, striscioni) o il controllo visivo all'uscita, segnalando a chi di dovere eventuali difformità e/o anomalie

Grado di complessità 1
2 - Primo intervento
Intervento di grave entità

Provvedere allo sgombero e ad eventuale cinturazione di area in caso di eventi di grave entità (es. incendi, tumulti, cedimento strutturale, emergenza sanitarie, pacchi sospetti)

Grado di complessità 2
Intervento di lieve entità

Effettuare interventi di lieve entità (es. allontanamento di persone alterate, malessere di uno spettatore, piccole risse/liti, ripristino strutture di sicurezza) utilizzando anche tecniche di mediazione e interposizione e facendo intervenire al bisogno il pronto soccorso e/o le forze dell'ordine

Grado di complessità 1

Fonti

  • - Accordo CSR n. 29 del 29 aprile 2010 sulla formazione del personale addetto ai servizi di controllo delle attività di intrattenimento e di spettacolo, per l'iscrizione nell'elenco di cui all'articolo 1, del D.M. 6 ottobre 2009
  • - D.L. 12 novembre 2010 convertito in legge 217 del 17-12-10 che istituisce i servizi ausiliari dell'attività di polizia, relativi ai controlli nell'ambito dell'impianto sportivo
  • - Linee guida Ministero dell'Interno sulle attività di stewarding (edizione 2012)
  • - DECRETO 13 agosto 2019 Modifica del decreto 8 agosto 2007, recante "Organizzazione e servizio degli steward negli impianti sportivi". (19A05411) (GU n.197 del 23-8-2019)
  • - Legge 15 luglio 2009 n. 94 - Disposizioni in materia di sicurezza pubblica
  • - D.M. 6 ottobre 2009 - Determinazione dei requisiti per l'iscrizione nell'elenco prefettizio del personale addetto ai servizi di controllo delle attività di intrattenimento e di spettacolo in luoghi aperti al pubblico o in pubblici esercizi
  • - Circolare del Ministero dell'Interno del 18 luglio 2018 rivede gli obblighi sanciti dal precedente decreto legislativo il 28 agosto 1997, e definiti nel 2014 dalla Conferenza Stato - Regioni e Prov. Autonome Trento e Bolzano, che fino alla nuova regolamentazione costituivano le "linee d'indirizzo sull'organizzazione dei soccorsi sanitari negli eventi e nelle manifestazioni programmate", cioè le indicazioni operative da applicare