4.2.2. Addetti all'accoglienza e all'informazione della clientela
Le professioni classificate in questa classe ricevono il pubblico nel momento del contatto con l'impresa o l'organizzazione o in attività ricettive, assistendolo rispetto alle sue esigenze o richieste; forniscono informazioni direttamente o per telefono e indirizzano il pubblico agli uffici e al personale competente.
Nel periodo 2024-2030 per la classe professionale "Addetti all'accoglienza e all'informazione della clientela" si prevede una variazione degli occupati pari a -3,6%, un valore in controtendenza rispetto alla media nel periodo (2,8%) . La base occupazionale dovrebbe quindi diminuire di 11721 unità. La domanda totale di lavoro dovrebbe ammontare a 12877 assunzioni, di cui 24598 per sostituzione dei lavoratori in uscita e -11721 per diminuzione dello stock occupazionale.
| Categorie professionali | Trend di variazione1 |
|---|---|
| 4.2.2.1 - Addetti all'accoglienza e all'informazione nelle imprese e negli enti pubblici | Crescente |
| 4.2.2.2 - Addetti all'accoglienza nei servizi di alloggio e ristorazione | Crescente |
| 4.2.2.3 - Centralinisti | Decrescente |
| 4.2.2.4 - Addetti all'informazione nei Call Center (senza funzioni di vendita) | Decrescente |
Fonte: elaborazioni Prometeia *Le stime di previsione riportate in questa scheda, espresse in unità di occupati, sono ottenute con il modello Prometeia su serie storiche di fonte ISTAT e Rilevazione Continua delle Forze di Lavoro (RCFL). 1 Crescita (variazione % positiva superiore al 2%); Stabilità (variazione % tra –2% e +2%); Riduzione (variazione % negativa superiore a –2%).