3.4.5.1.0 - Assistenti sociali

Nuovo sistema di competenze

A fronte delle innovazioni e dei cambiamenti attesi che si prevede modificheranno, più o meno profondamente, l’esercizio effettivo delle professioni nel Settore dei servizi socio-sanitari, l’intero sistema delle competenze che caratterizza ogni singola Unità Professionale sarà interessato da una sua propria evoluzione. La tabella che segue riepiloga, in forma sinottica, il quadro delle 16 competenze selezionate in relazione alla specifica Unità Professionale qui analizzata. A partire dall'esito del percorso di ridefinizione delle competenze caratterizzanti la singola UP, si ridisegnano i nuovi assetti professionali.

Le 16 competenze individuate come fondanti e, seppur in misura differenziata, caratterizzanti tutte le professioni, assumono, pertanto, una loro configurazione tipica all’interno di ogni Unità Professionale considerata. Il loro peso contribuisce a dare ad ognuna di esse una sua propria profilatura basata sulla rilevanza (alta, media, bassa o nulla) assunta dalle singole competenze individuate.

Ridefinizione degli assetti professionali

L’assistente sociale promuove l’autonomia e la valorizzazione delle risorse personali e sociali dei cittadini in condizione di vulnerabilità o di disagio sociale mettendo in relazione i fruitori con le risorse istituzionali e solidaristiche (dalle relazioni di vicinato alle associazioni di volontariato, ecc.). Sviluppa il suo intervento professionale a partire dai bisogni dei fruitori e dalla loro domanda di aiuto e di cura, della propria organizzazione di appartenenza, a partire dalle richieste provenienti dal contesto sociale e territoriale in cui opera. Tramite l’analisi e la valutazione dei bisogni espressi dai cittadini che si rivolgono ai servizi, contribuisce, altresì, alla programmazione delle politiche sociali e di inclusione della propria organizzazione a livello locale e territoriale. Per esercitare le sue funzioni deve lavorare all’interno di una rete di relazioni che permetta di avere presenti il complesso delle risorse da attivare in favore di coloro che si rivolgono ai servizi, anche all’interno di una forte differenziazione della domanda di aiuto e di cura. All’interno di questa rete svolge sempre più funzioni di coordinamento e orientamento non rinunciando al rafforzamento di competenze e conoscenze relative alla pianificazione degli interventi sociali anche all’intero di contenitori territoriali di politica sociale ad elevata complessità (Piani di Zona Sociali). Inoltre, più di recente, la sua professione si è arricchita di compiti specifici di valutazione degli esiti dei casi (case management) che presuppongono la capacità crescente di utilizzare database e strumenti di comunicazione informatica a supporto dei processi decisionali e valutativi. Per quanto riguarda le competenze da possedere in relazione allo specifico professionale più generale l’assistente sociale deve essere in grado di sviluppare approcci orientati all’autovalutazione per il miglioramento continuo nonché di interagire positivamente all’interno di contesti multidisciplinari. Nella sua posizione organizzativa tipica deve essere in grado di interpretare e sostenere i bisogni dei fruitori nell’ottica del miglioramento e della personalizzazione dei servizi così come di suggerire l’utilizzo efficace di nuovi saperi, metodi, tecniche e soluzioni gestionali all’interno dei processi produttivi e organizzativi e di innovazione sociale che possano migliorare, nel tempo, l’efficacia della azione della propria organizzazione/servizio. Deve essere in grado, altresì, di comunicare efficacemente ai propri target di riferimento informazioni rilevanti su processi, prodotti, servizi e soluzioni anche utilizzando adeguatamente le lingue veicolari nonché attraverso una comunicazione scritta, orale, online. Deve essere in grado di interagire con persone e in contesti caratterizzati dalla presenza di caratteristiche culturali, relazionali, linguistiche e personali legati alla differente provenienza geografica degli attori in campo e deve avere consapevolezza crescente e capacità di prevenzione e gestione dei rischi interni ed esterni alla propria organizzazione, anche in relazione alle caratteristiche degli interventi a diretto contatto con i fruitori.

Seguono, i principali compiti che caratterizzano la UP individuata, così come risultanti dall'Indagine Campionaria sulle professioni realizzata congiuntamente dall’Isfol (ora INAPP) e dall’Istat nel 2014. A seguire, il dettaglio delle indicazioni dei partecipanti al Tavolo in merito all'esistenza eventuale di compiti innovati rispetto a quelli già presenti e/o di compiti completamente nuovi.

Tendenze del cambiamento rispetto alla rappresentazione attuale della Unità Professionale(*)

Per quanto riguarda le conoscenze e le skill esse sono state analizzate per verificare la direzione assunta dal cambiamento anche in termini di incremento, mantenimento o diminuzione del peso di ognuna di esse, a partire da come sono attualmente declinate nella banca dati e relative alla Figura Professionale considerata. Le due tabelle seguenti contengono le prime 10 conoscenze e le prime 10 skill così come risultanti dall'Indagine Campionaria citata. In alcuni casi esse sono più di 10 in ragione del fatto che si è scelto di utilizzare il 10° valore, che in alcuni casi può riguardare più una conoscenza o skill. L'ordine delle conoscenze e delle skill è determinato dal fattore importanza.

In molti casi sono indicate ulteriori conoscenze e competenze che i partecipanti al Tavolo hanno considerato come necessarie nel futuro scenario e non presenti tra le prime 10 individuate dall'Indagine.

INDICAZIONI PER IL SISTEMA DELL’EDUCATION
L’Assistente sociale promuove l’autonomia e la valorizzazione delle risorse personali e sociali dei cittadini in condizione di vulnerabilità o di disagio sociale mettendo in relazione gli utenti con le risorse istituzionali e comunitarie. La formazione dell’Assistente sociale è definita dall’accesso all’Albo per l’esercizio della professione. Per esercitare la professione di assistente sociale occorre, infatti, essere in possesso della: • Laurea triennale nella Classe 39 “Servizio sociale” e aver superato l’esame di Stato di abilitazione professionale per l’iscrizione all’Albo professionale – sezione B “Assistente sociale”, secondo quanto previsto dal D.P.R. del 5 giugno 2001, n. 328 capo IV; • Laurea magistrale nella Classe 87 “Servizio sociale e politiche sociali” e aver superato l’esame di Stato di abilitazione professionale per l’iscrizione all’Albo professionale – sezione A “Assistente sociale specialista”, secondo quanto previsto dal D.P.R. del 5 giugno 2001, n. 328 capo IV (Assistente sociale coordinatore) A seguito del conseguimento della laurea triennale è possibile accedere, altre che al corso di Laurea Magistrale, di cui si è detto, anche a Corsi di perfezionamento, Master di primo livello e altri Corsi di specializzazione. Il conseguimento della laurea magistrale permette di accedere, oltre ai corsi sopra citati, a Master di secondo livello e ai Dottorati di ricerca. La professione di Assistente sociale è una delle professioni attorno alle quali, nel tempo si sono costruiti i servizi sociali pubblici e, più di recente, molti dei servizi territoriali gestiti dal privato sociale. Molti dei dirigenti delle aziende e delle organizzazioni del settore socio-sanitario e/o socioassistenziale provengono dalla professione di Assistente Sociale. Il ruolo crescente svolto sia in direzione di specifiche responsabilità sui casi in carico ai servizi sia in direzione di compiti di coordinamento di altre figure di equipe, la formazione dell’Assistente sociale è, altresì, aperta, nel futuro, ad opzioni e diversificazioni. All’interno di queste due prospettive prevalenti l’Assistente sociale può trovare percorsi di istruzione e formazione che possono arricchirne conoscenze e competenze anche a partire dai propri fabbisogni e/o da quelli dell’organizzazione di appartenenza.

Fonte: INAPP in collaborazione con esperti di settore delle istituzioni, parti sociali e mondo imprenditoriale ed accademico