Competenza
DEFINIZIONE DELL'OFFERTA DI SERVIZI DELL'ESERCIZIO
Descrizione
Sulla base dell'analisi del trend di mercato, analizzando la concorrenza e il piazzamento della propria azienda, il soggetto è in grado di definire l'offerta dei servizi di cura della persona (acconciatura od estetica) considerando le esigenze della clientela, il rapporto costi-ricavi e adottando criteri di monitoraggio della soddisfazione cliente, nonché sistemi di fidelizzazione ai fini di influire positivamente sulla redditività aziendale.
| ADA | RA1 | RA2 | RA3 | RA4 |
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ADA.20.01.01 - Gestione del centro benessere (centro estetico o SPA)RA1: Sviluppare l'offerta dei servizi in coerenza con le tendenze dettate dalla moda, dalle innovazioni cosmetologiche ed estetiche e in rapporto alle esigenze della clientela, avendo cura di definire e promuovere azioni di comunicazione e promozione degli stessi Definizione e implementazione di azioni di comunicazione e promozione del centro estetico o della SPA Individuazione delle tipologie di prodotti/servizi in rapporto a target/esigenze di clientela RA2: Gestire gli aspetti amministrativi del centro benessere (centro estetico o SPA), curando l'espletamento degli adempimenti ordinari per la gestione economica dell'esercizio Realizzazione delle procedure per espletamento degli adempimenti contabili e fiscali giornalieri RA3: Gestire i fabbisogni di approvvigionamento materiali, verificando e monitorando le giacenze di merce e presidiando i rapporti con i fornitori Gestione delle relazioni con i fornitori del centro benessere Gestione dei prodotti in giacenza del centro estetico RA4: Pianificare il lavoro del centro benessere (centro estetico o SPA), garantendo la presenza di collaboratori adeguati quantitativamente e qualitativamente al fabbisogno di risorse professionali, e gestendo gli appuntamenti del centro estetico e l'archivio delle schede informative sui clienti Pianificazione del lavoro e gestione degli appuntamenti del centro benessere Tenuta schede cliente e trattamento dati per consenso informato |
| ADA | RA1 | RA2 | RA3 | RA4 |
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ADA.20.01.05 - Gestione del servizio di acconciatura della persona (barbieri e parrucchieri)RA1: Sviluppare l'offerta dei servizi di acconciatura, in coerenza con le tendenze dettate dalla moda e in rapporto alle esigenze della clientela, avendo cura di definire e promuovere azioni di comunicazione e promozione degli stessi Definizione e implementazione di azioni di comunicazione e promozione del salone acconciatura Individuazione delle tipologie di prodotti/servizi in rapporto a target/esigenze di clientela RA2: Gestire gli aspetti amministrativi del servizio di acconciatura, curando l'espletamento degli adempimenti ordinari per la gestione economica dell'esercizio Realizzazione delle procedure per espletamento degli adempimenti contabili e fiscali giornalieri RA3: Gestire i fabbisogni di rifornimento materiali del salone di acconciatura, verificando e monitorando le giacenze di merce e presidiando i rapporti con i fornitori Gestione delle relazioni con i fornitori del salone acconciatura Gestione dei prodotti in giacenza del salone acconciatura RA4: Pianificare il lavoro del salone acconciatura, gestendo gli appuntamenti e l'archivio delle schede informative sui clienti Pianificazione del lavoro e gestione degli appuntamenti del salone acconciatura Tenuta schede cliente del salone acconciatura e trattamento dati |
