Competenza
Essere In Grado Di Erogare Il Servizio Di Accoglienza E Prima Informazione
Descrizione
. Curare l'accoglienza del cliente attraverso modalità di ascolto attivo;. Esprimere cortesia e comprensione verso l'utente;. Effettuare una prima analisi della domanda dell'utente;. Presentare i servizi interni ed esterni alla struttura in grado di soddi
| ADA | RA1 |
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ADA.18.01.06 - Accoglienza e guida ai servizi per l’occupabilità e l'apprendimento permanenteRA1: Realizzare la prima accoglienza nei servizi per il lavoro e l'apprendimento permanente, espletando le pratiche amministrative di inserimento e/o aggiornamento dei dati relativi agli utenti e fornendo informazioni in merito alle finalità e alle risorse del servizio Cura dell'accoglienza dell'utente Espletamento di pratiche amministrative (acquisizione disponibilità al lavoro, certificazione stato di disoccupazione, ecc.) Inserimento e/o aggiornamento dei dati relativi all'utente nei sistemi informativi Rilascio di informazioni sui servizi offerti |
