Competenza
Accoglienza E Assistenza Desk Al Cliente
Descrizione
Accogliere il cliente nella fase di primo contatto, offrendo assistenza nella formulazione delle richieste, adottando modalita' comunicative diverse anche in relazione alla lingua da utilizzare
| ADA | RA1 | RA2 |
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ADA.23.03.04 - Accoglienza e supporto operativo al cliente nell'acquisto di viaggiRA1: Effettuare la vendita di titoli di viaggio, accogliendo e assistendo il cliente nella fruizione del servizio reso (prenotazione e acquisto dei biglietti) Accoglienza e assistenza desk al cliente Gestione delle prenotazioni Vendita dei titoli di viaggio del servizio di biglietteria RA2: Preparare le soluzioni turistiche (viaggi personalizzati o pacchetti turistici), avendo cura della relazione con i clienti nella fase di presentazione e promozione delle diverse tipologie di offerta, predisponendo i relativi documenti e titoli di viaggio Gestione delle relazioni con i clienti Vendita dei pacchetti e servizi turistici e relative pratiche amministrative Erogazione di servizi di assistenza e consulenza turistica Predisposizione di soluzioni su misura in base alle richieste del cliente Predisposizione dei documenti e titoli di viaggio |
