Competenza
Essere In Grado Di Effettuare Il Supporto Alle Modifiche/evoluzioni Del Sistema (C.2)
Descrizione
- Condividere specifiche funzionali e tecniche con i team ICT che hanno in carico la manutenzione e l'evoluzione delle soluzioni ICT- Gestire le comunicazioni con i team che hanno in carico la manutenzione e l'evoluzione dei sistemi informativi- Analizz
| ADA | RA1 |
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ADA.14.01.15 - Supporto alle modifiche ed evoluzioni del sistema RA1: Gestire l’evoluzione di una soluzione di Information Technology, pianificando e implementando modifiche evolutive software e/o hardware per mantenere il sistema aggiornato, avendo cura di minimizzare interruzioni di servizio e difformità dai Service Level Agreement e garantendo la sicurezza delle informazioni Pianificazione e calendarizzazione dell’evoluzione di una soluzione di Information Technology (modifiche software e/o hardware, aggiornamenti, ecc.) Analisi dell’impatto sugli utenti dei cambiamenti funzionali/tecnici Implementazione di azione di mitigazione degli impatti dell’interventi evolutivo sulla continuità del servizio e/o sui Service Level Agreement Pianificazione di eventuali interventi formativi/informativi rivolti all’illustrazione di nuove procedure, funzionalità, specifiche, ecc. Cura della documentazione relativa agli interventi evolutivi messi in atto |
