Competenza

Essere In Grado Di Curare Il Piano Di Viaggio E Sbrigare Gli Adempimenti Burocratici, Amministrativi E Logistici

REPERTORIO Liguria

Descrizione
. Selezionare gli itinerari . Analizzare le fasi dell'itinerario . Effettuare prenotazioni in strutture del territorio . Sviluppare il processo per ottimizzare il risultato nell'ambito delle indicazioni del tour operator . Occuparsi delle formalità di na

Qualificazione
Accompagnatore turistico
ADARA1RA2
ADA.23.03.11 - Accompagnamento e assistenza del cliente in viaggi

RA1: Studiare l'itinerario turistico in modo che il viaggio risulti conforme a quanto concordato con la committenza

Studio ed esecuzione del percorso di viaggio definito dagli organizzatori

RA2: Accompagnare il gruppo nella visita a luoghi e località di interesse turistico, studiando preventivamente l'itinerario, assistendo e coinvolgendo il gruppo e curando rapporti con i soggetti delle strutture di supporto nonché con le guide turistiche, applicando le tecniche di base di primo intervento in situazioni di emergenza, allertando i servizi di soccorso competenti e disponibili sul territorio, gestendo gli eventuali reclami dei clienti

Gestione e conduzione del gruppo, finalizzata a favorirne la coesione e la partecipazione
Assistenza al cliente e gestione delle relazioni informative, promozionali e commerciali (solo ingressi) con i clienti, in lingua nazionale e straniera
Erogazione di informazioni di interesse turistico sulle zone di transito
Accompagnamento nella visita a luoghi e località turistiche
Accoglienza dei reclami da parte del gruppo accompagnato
Effettuazione del primo soccorso in casi di incidente o malore
Accoglienza dei partecipanti