Competenza
ASSISTENZA AL CLIENTE PER LE SPEDIZIONI
Descrizione
Sulla base delle richieste del committente, il soggetto è in grado di proporre la tipologia di spedizione più adeguata e gestire le pratiche amministrative necessarie, registrando i dati nel sistema gestionale predisponendo la documentazione a supporto, intervenendo per risolvere eventuali disguidi o contestazioni.
| ADA | RA1 |
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ADA.15.02.07 - Servizi di front office in ambito postaleRA1: Realizzare le attività inerenti l'accoglienza dei clienti e la predisposizione della relativa documentazione tecnica, utilizzando tutta la strumentazione prevista Realizzazione delle attività di ricevimento clienti Accettazione, registrazione e archiviazione del prodotto Predisposizione della documentazione tecnica per i servizi di spedizione nazionali e internazionali (es.: bolle di accompagnamento, fatture, ecc.) Gestione della clientela attraverso gli strumenti disponibili (es.: telefono, posta elettronica, ecc.) |
| ADA | RA1 | RA2 |
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ADA.15.02.08 - Servizi di logistica per i prodotti senza obbligo di servizio universaleRA1: Predisporre le attività preliminari al trasporto e consegna dei prodotti, preparando i prodotti da spedire, sulla base dei mezzi di trasporto e dell'itinerario programmato Programmazione degli arrivi dei mezzi di trasporto per tipologia di spedizione Acquisizione dei prodotti da spedire Preparazione dei prodotti per la spedizione Definizione dell'itinerario per la consegna dei prodotti a clienti diversi RA2: Consegnare i prodotti senza obbligo di servizio universale, avendo cura di posizionare i prodotti in base alla priorità di scarico e predisponendo i documenti di trasporto necessari Posizionamento dei prodotti sui mezzi di trasporto in base alle priorità di scarico Emissione di documenti di trasporto e degli altri documenti di accompagnamento delle merci Consegna dei prodotti a destinazione |
