Competenza

Essere In Grado Di Configurare L'offerta Di Servizi Del Porto Turistico

REPERTORIO Liguria

Descrizione
. Pianificare i posti barca, promuovere i servizi, definire un rapporto qualità.prezzo competitivo . Utilizzare strategie di marketing per la promozione integrata del porto turistico e dell'offerta turistica territoriale . Definire strategie per fidelizza

Qualificazione
Coordinatore dei servizi di porto turistico
ADARA1RA2RA3
ADA.11.02.07 - Configurazione dell'offerta di servizi del porto turistico

RA1: Definire le strategie e pianificare l’offerta di servizi del porto turistico effettuando l’analisi del mercato di riferimento (stagionalità, presenze, competitor, eventi locali, ecc.)

Definizione delle strategie di prezzo e analisi qualitativa dei servizi offerti
Pianificazione dell'offerta in rapporto alla stagionalità e alla presenza di attività complementari (fiere, attività sportive-ludiche, etc.)

RA2: Definire ed attuare strategie di promozione del porto turistico individuando i canali, attivando partnership e rapporti commerciali con i diversi soggetti interessati e collegati alla nautica da diporto

Promozione e definizione di accordi commerciali con agenzie nautiche, charter, agenzie di trasporto, operatori turistici ed alberghieri
Promozione di partnership con agenzie turistiche di charters, nolo imbarcazioni, società di cabotaggio e mini-crociere
Promozione di partnership e agevolazioni per le scuole nautiche (vela, motore), di nuoto e di sub

RA3: Sviluppare politiche di customer care offrendo servizi di assistenza alle prenotazioni dei posti barca e servizi complementari finalizzati ad accrescerne la soddisfazione e la fidelizzazione

Sviluppo delle politiche di customer care e di fidelizzazione della clientela
Sviluppo delle opportunità di rete telematiche per l'offerta e la prenotazione di posti barca e dei servizi portuali e turistici
ADARA1RA2RA3RA4RA5RA6
ADA.11.02.08 - Gestione e pianificazione servizi di porto turistico

RA1: Gestire i rapporti con le autorità competenti occupandosi delle pratiche relative al rilascio di concessioni e corresponsione di canoni demaniali

Gestione dei rapporti con gli organismi per il rilascio di concessioni e la corresponsione di canoni demaniali

RA2: Gestire i servizi principali del porto turistico coordinando le prenotazioni dei posti barca, offrendo assistenza/informazioni e sorveglianza, mettendo a disposizione rifornimenti e fornendo servizi di rimessaggio e manutenzione

Gestione operativa degli accosti e del sistema di prenotazione dei posti barca
Fornitura di servizi di rimessaggio, alaggio e manutenzione

RA3: Presidiare il rispetto delle norme della navigazione e prevenire incidenti marittimi, diramando informazioni utili e definendo protocolli per interventi in caso di emergenze in mare

Definizione operativa di protocolli di intervento in casi di emergenze in mare
Diramazione di bollettini informativi e di previsioni meteo marine
Presidio dei comportamenti dei natanti e del rispetto delle norme per la condotta sicura della navigazione

RA4: Gestire e coordinare il personale del porto turistico valutando le esigenze organizzative, gli obiettivi prefissati, la dimensione delle presenze e la tipologia dei servizi offerti

Gestione degli organici (reclutamento, avvicendamenti, politiche di incentivo, ecc.)
Definizione e fornitura di piani d’azione ed indicazioni operative al personale di porto

RA5: Programmare le opere di manutenzione ordinaria e straordinaria delle strutture del porto, controllandone periodicamente l’avvenuta esecuzione

Programmazione delle opere di manutenzione, ristrutturazione e realizzazione di opere portuali e di lavori inerenti e di dragaggio dei fondali

RA6: Erogare servizi accessori e complementari del porto turistico, al fine di rendere competitivo il servizio offerto, coordinandosi con i fornitori dei servizi messi a disposizione

Fornitura di servizi complementari (informazioni e prenotazioni turistiche; locazione o noleggio imbarcazioni; pratiche nautiche; noleggio e/o prenotazione di mezzi di trasporto di terra, ecc.)