Competenza
Essere In Grado Di Effettuare Correttamente La Vendita Di Titoli Di Viaggio, Viaggi Personalizzati E Pacchetti Turistici
Descrizione
. Contattare le compagnie di trasporto per verificare la disponibilità, le caratteristiche e le tariffe
. Illustrare le soluzioni disponibili al cliente
. Consigliare al cliente la scelta ottimale
. Effettuare le prenotazioni
. Emettere il biglietto di vi
| Qualificazione |
|---|
| Operatore di agenzia di viaggio |
| ADA | RA1 | RA2 |
|---|---|---|
ADA.23.03.04 - Accoglienza e supporto operativo al cliente nell'acquisto di viaggiRA1: Effettuare la vendita di titoli di viaggio, accogliendo e assistendo il cliente nella fruizione del servizio reso (prenotazione e acquisto dei biglietti) Accoglienza e assistenza desk al cliente Gestione delle prenotazioni Vendita dei titoli di viaggio del servizio di biglietteria RA2: Preparare le soluzioni turistiche (viaggi personalizzati o pacchetti turistici), avendo cura della relazione con i clienti nella fase di presentazione e promozione delle diverse tipologie di offerta, predisponendo i relativi documenti e titoli di viaggio Gestione delle relazioni con i clienti Vendita dei pacchetti e servizi turistici e relative pratiche amministrative Erogazione di servizi di assistenza e consulenza turistica Predisposizione di soluzioni su misura in base alle richieste del cliente Predisposizione dei documenti e titoli di viaggio |
