Competenza
Incasso Titoli E Gestione Portafoglio
Descrizione
Accogliereil clienteed effettuare le operazioni di incasso e le più comuni operazioni di informazione ed orientamento
| ADA | RA1 | RA2 |
|---|---|---|
ADA.13.02.23 - Accoglienza e servizi di supporto al clienteRA1: Accogliere e informare il cliente decodificandone le richieste iniziali, fornendo la modulistica di riferimento, realizzando le operazioni di incasso e promuovendo prodotti e servizi anche finalizzati alla fidelizzazione del cliente Accoglienza e orientamento del cliente e rilascio di informazione e modulistica Formulazione di proposte di vendita di nuovi servizi e di prodotti semplici Realizzazione delle operazioni di incasso RA2: Aprire la pratica relativa al contenzioso dei sinistri, a partire dalle informazioni di segnalazione del cliente, raccogliendo la denuncia e la relativa documentazione e valutando le eventuali esigenze di assistenza legale e peritale Assistenza al cliente in caso di sinistro a supporto delle procedure da avviare Assistenza al cliente nella valutazione della eventuale necessità di assistenza legale e peritale |
