ADA.24.01.05 Cura delle funzioni di segreteria

SETTORE
Area comune
PROCESSO
Affari generali, segreteria e facilities management
SEQUENZA
Organizzazione e conduzione delle attività di segreteria

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RA3: Gestire il processo informativo, attraverso la comunicazione scritta, in presenza o telefonica, filtrando e trasmettendo messaggi, curando i rapporti con interlocutori interni ed esterni all'azienda

Dimensioni

Casi

1 - Comunicazione scritta
Testo in lingua straniera

Curare la digitazione, il controllo e la modellazione di comunicazioni interne ed esterne in lingua straniera

Grado di complessità 3
Controllo del testo in madrelingua

Effettuare il controllo del documento prodotto in termini sia di corrispondenza al contenuto originale sia di correttezza ortografica e lessicale mediante l'uso dei comandi di controllo ortografico e semantico di un software per l'elaborazione testi

Grado di complessità 2
Modelli

Usare i comandi di formattazione stili di un software per l'elaborazione testi in modo tale da conseguire l'impostazione standardizzata di documenti ricorrenti così da velocizzare il lavoro e conseguire uno stile aziendale

Grado di complessità 2
Digitazione testi in madrelingua

Trasferire fedelmente in formato digitale comunicazioni ricevute in lingua madre (ad esempio comunicazioni interne) trasmettendoli, secondo le indicazioni ricevute, ai soggetti interni o esterni destinatari

Grado di complessità 1
Formattazione testo digitale

Utilizzare i comandi di formattazione testo e paragrafo di un software per l'elaborazione testi al fine di rendere il documento più leggibile e chiaro

Grado di complessità 1
2 - Comunicazione verbale in presenza o telefonica
Gestione comunicazione in lingua straniera

Nel rispetto dell'immagine aziendale, condurre comunicazioni orali in lingua straniera, tenendo conto che l'interlocutore è straniero

Grado di complessità 3
Gestione comunicazione in madre lingua

Nel rispetto dell'immagine aziendale, effettuare comunicazioni orali in madre lingua utilizzando stili comunicativi differenziati, offrendo eventuali risposte e/o chiarimenti in maniera efficace ponendo particolare attenzione, a secondo del canale, al linguaggio corporeo proprio e dell'interlocutore e al timbro di voce

Grado di complessità 2
Trasmissione messaggio

Trasferire puntualmente in forma verbale comunicazioni ricevute in lingua madre

Grado di complessità 1

Fonti

  • Qualificazioni presenti nell'atlante
  • Repertorio delle qualificazioni della Regione FVG
  • Mansionari aziendali dei soggetti intervistati
  • Siti specializzati in offerte di lavoro