ESPERTO IN COMUNICAZIONE GIOVANILE

SEP
18. Servizi di educazione, formazione e lavoro
REPERTORIO
Lombardia

ADA associate alla qualificazione

ADA.18.01.06Accoglienza e guida ai servizi per l’occupabilità e l'apprendimento permanente
ADA.18.01.07Orientamento informativo
ADA.18.01.08Analisi della domanda e definizione del patto di servizio
ADA.18.01.09Consulenza orientativa e bilancio di competenze

Competenze

Effettuare la rilevazione delle esigenze di informazione della popolazione giovanile in relazione al servizio offerto
Mostra abilità e conoscenze
Conoscenze
  • Metodologie e strumenti per la lettura e analisi del contesto territoriale in cui si opera
  • Elementi di psicologia dell'adolescenza e dei giovani
  • Elementi di sociologia
  • Strumenti per la rilevazione della domanda di prodotti e servizi
  • Strumenti e metodologie per l'analisi dei bisogni informativi dei destinatari
  • Sistema educativo di Istruzione e Formazione
  • Servizi per lo sport e il tempo libero
  • Politiche europee nazionali regionali per i giovani
  • Opportunità formative e politiche attive per l'inserimento lavorativo dei giovani
Abilità
  • Applicare tecniche di segmentazione della clientela
  • Applicare tecniche di conduzione interviste
  • Applicare modalità di analisi dei bisogni di informazione
  • Applicare metodi di analisi dei servizi offerti ai giovani
  • Applicare tecniche di lavoro in rete
  • Applicare tecniche di analisi della domanda del mercato
  • Applicare tecniche di definizione di piani di indagine sulle esigenze informative del target/ambito di riferimento
  • Applicare tecniche di analisi delle tendenze culturali giovanili
  • Utilizzare tecniche per realizzare mappe di servizi offerti sul territorio
Pianificare e gestire un sistema di informazione
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Principi della comunicazione con le nuove tecnologie
  • Principi della comunicazione attraverso stampa
  • Metodologie e tecniche di valutazione delle attività
  • Normativa sulla privacy
  • Terminologia specifica in lingua inglese
  • Tecniche di ricerca bibliografica e documentale
  • Normativa sul copyright
  • Normativa in materia di comunicazione pubblica
  • Principi di usabilità web
  • Tecniche per la creazione e aggiornamento di banche dati
  • Tecniche di semplificazione della comunicazione
  • Tecniche per la produzione di abstrat/schede di sintesi delle informazioni
Abilità
  • Applicare tecniche di progettazione di prodotti multimediali
  • Applicare tecniche di redazione di report
  • Utilizzare sistemi di content management
  • Applicare metodi di classificazione delle informazioni
  • Applicare tecniche di scrittura
  • Utilizzare tecniche di comunicazione
  • Applicare tecniche di pianificazione delle attività
  • Applicare tecniche di ricerca (dati/informazioni/notizie)
  • Applicare tecniche di creazione e aggiornamento banche dati
  • Applicare tecniche di lavoro in rete
  • Applicare tecniche di organizzazione di archivi informatizzati
ADA
ADA.18.01.06 - Accoglienza e guida ai servizi per l’occupabilità e l'apprendimento permanente

RA1: Realizzare la prima accoglienza nei servizi per il lavoro e l'apprendimento permanente, espletando le pratiche amministrative di inserimento e/o aggiornamento dei dati relativi agli utenti e fornendo informazioni in merito alle finalità e alle risorse del servizio

Cura dell'accoglienza dell'utente
Espletamento di pratiche amministrative (acquisizione disponibilità al lavoro, certificazione stato di disoccupazione, ecc.)
Inserimento e/o aggiornamento dei dati relativi all'utente nei sistemi informativi
Rilascio di informazioni sui servizi offerti
ADA
ADA.18.01.07 - Orientamento informativo

RA1: Realizzare incontri individuali e/o di gruppo per la divulgazione di informazioni sulle dinamiche del mercato del lavoro e dell'offerta educativa e formativa, avendo cura di favorire l'avvio e il potenziamento di processi di ricerca attiva e auto-consultazione delle informazioni disponibili nei servizi territoriali e online

Accoglienza e assistenza degli utenti nella ricerca e gestione di informazioni
Realizzazione di attività laboratoriali

RA2: Realizzare iniziative per l’orientamento, allestendo servizi a livello stabile in centri dedicati e/o stand fieristici finalizzati alla divulgazione di informazioni, promuovendo e mantenendo un efficace contatto tra servizi e attori socio istituzionali interni e/o esterni al sistema

Realizzazione di iniziative per l’orientamento nell'ambito di eventi specifici
Cura dei rapporti con gli stakeholder
Partecipazione attiva a reti di strutture e servizi dedicati

RA3: Gestire i sistemi integrati di informazione (bacheche informative fisiche e virtuali), ricercando e catalogando le diverse fonti informative sui servizi e/o sulle offerte di lavoro e sulle opportunità di formazione e curando l'aggiornamento costante

Raccolta di informazioni e gestione di sistemi integrati di documentazione
Aggiornamento delle bacheche informative (fisiche e virtuali)
Curare la produzione e la gestione delle informazioni destinate al target giovani
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Tecniche di mediazione interculturale
  • Linguaggi multimediali
  • Elementi di contabilità aziendale
  • Strumenti informatici e multimediali per la comunicazione
  • Principali sistemi comunicativi per i giovani
  • Elementi di legislazione editoriale
  • Tecniche di semplificazione della comunicazione
  • Tecniche di project management
  • Elementi di webwriting
Abilità
  • Utilizzare tecniche di comunicazione
  • Applicare tecniche di organizzazione di spazi web
  • Applicare tecniche di progettazione di prodotti multimediali
  • Applicare tecniche della comunicazione pubblicitaria
  • Utilizzare sistemi di content management
  • Applicare tecniche di webwriting
  • Applicare tecniche di realizzazione materiale informativo
  • Applicare tecniche di semplificazione del linguaggio
  • Applicare tecniche di predisposizione mailing list
  • Utilizzare tecniche di selezione dei supporti per i prodotti informativi
  • Utilizzare software per la creazione di presentazioni multmediali
  • Utilizzare social network
ADA
ADA.18.01.07 - Orientamento informativo

RA1: Realizzare incontri individuali e/o di gruppo per la divulgazione di informazioni sulle dinamiche del mercato del lavoro e dell'offerta educativa e formativa, avendo cura di favorire l'avvio e il potenziamento di processi di ricerca attiva e auto-consultazione delle informazioni disponibili nei servizi territoriali e online

Accoglienza e assistenza degli utenti nella ricerca e gestione di informazioni
Realizzazione di attività laboratoriali

RA2: Realizzare iniziative per l’orientamento, allestendo servizi a livello stabile in centri dedicati e/o stand fieristici finalizzati alla divulgazione di informazioni, promuovendo e mantenendo un efficace contatto tra servizi e attori socio istituzionali interni e/o esterni al sistema

Realizzazione di iniziative per l’orientamento nell'ambito di eventi specifici
Cura dei rapporti con gli stakeholder
Partecipazione attiva a reti di strutture e servizi dedicati

RA3: Gestire i sistemi integrati di informazione (bacheche informative fisiche e virtuali), ricercando e catalogando le diverse fonti informative sui servizi e/o sulle offerte di lavoro e sulle opportunità di formazione e curando l'aggiornamento costante

Raccolta di informazioni e gestione di sistemi integrati di documentazione
Aggiornamento delle bacheche informative (fisiche e virtuali)
Effettuare l'accoglienza di giovani adottando diversi modelli relazionali
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Terminologia specifica in lingua inglese
  • Elementi di sociologia
  • Tecniche di comunicazione (verbale e non verbale) e di relazione
  • Tecniche di predisposizione di un setting d'accoglienza
  • Principali sistemi comunicativi per i giovani
  • Elementi di psicologia dell'adolescenza e dei giovani
  • Tecniche di analisi dei fabbisogni
  • Tecniche di ricerca delle informazioni
Abilità
  • Utilizzare tecniche di comunicazione in contesti interculturali
  • Applicare tecniche di accoglienza
  • Applicare tecniche di allestimento degli spazi per l'accoglienza
  • Condurre conversazione in lingua straniera
  • Utilizzare tecniche di comunicazione
ADA
ADA.18.01.06 - Accoglienza e guida ai servizi per l’occupabilità e l'apprendimento permanente

RA1: Realizzare la prima accoglienza nei servizi per il lavoro e l'apprendimento permanente, espletando le pratiche amministrative di inserimento e/o aggiornamento dei dati relativi agli utenti e fornendo informazioni in merito alle finalità e alle risorse del servizio

Cura dell'accoglienza dell'utente
Espletamento di pratiche amministrative (acquisizione disponibilità al lavoro, certificazione stato di disoccupazione, ecc.)
Inserimento e/o aggiornamento dei dati relativi all'utente nei sistemi informativi
Rilascio di informazioni sui servizi offerti
ADA
ADA.18.01.07 - Orientamento informativo

RA1: Realizzare incontri individuali e/o di gruppo per la divulgazione di informazioni sulle dinamiche del mercato del lavoro e dell'offerta educativa e formativa, avendo cura di favorire l'avvio e il potenziamento di processi di ricerca attiva e auto-consultazione delle informazioni disponibili nei servizi territoriali e online

Accoglienza e assistenza degli utenti nella ricerca e gestione di informazioni
Realizzazione di attività laboratoriali

RA2: Realizzare iniziative per l’orientamento, allestendo servizi a livello stabile in centri dedicati e/o stand fieristici finalizzati alla divulgazione di informazioni, promuovendo e mantenendo un efficace contatto tra servizi e attori socio istituzionali interni e/o esterni al sistema

Realizzazione di iniziative per l’orientamento nell'ambito di eventi specifici
Cura dei rapporti con gli stakeholder
Partecipazione attiva a reti di strutture e servizi dedicati

RA3: Gestire i sistemi integrati di informazione (bacheche informative fisiche e virtuali), ricercando e catalogando le diverse fonti informative sui servizi e/o sulle offerte di lavoro e sulle opportunità di formazione e curando l'aggiornamento costante

Raccolta di informazioni e gestione di sistemi integrati di documentazione
Aggiornamento delle bacheche informative (fisiche e virtuali)
Svolgere attività di informazione e counselling orientativo, individuale e di gruppo
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Normativa in materia di tutela della privacy
  • Politiche europee nazionali regionali per i giovani
  • Opportunità formative e politiche attive per l'inserimento lavorativo dei giovani
  • Normativa sulla riforma del mercato del lavoro
  • Tecniche di redazione di curriculum vitae
Abilità
  • Utilizzare tecniche di comunicazione interpersonale
  • Applicare tecniche di analisi dei bisogni dell'utenza
  • Utilizzare tecniche di comunicazione verbale e non verbale
  • Applicare modalità di analisi dei bisogni di informazione
  • Applicare metodologie di rilevazione dei bisogni formativi
  • Utilizzare tecniche di comunicazione in contesti interculturali
  • Applicare tecniche di accoglienza
ADA
ADA.18.01.07 - Orientamento informativo

RA1: Realizzare incontri individuali e/o di gruppo per la divulgazione di informazioni sulle dinamiche del mercato del lavoro e dell'offerta educativa e formativa, avendo cura di favorire l'avvio e il potenziamento di processi di ricerca attiva e auto-consultazione delle informazioni disponibili nei servizi territoriali e online

Accoglienza e assistenza degli utenti nella ricerca e gestione di informazioni
Realizzazione di attività laboratoriali

RA2: Realizzare iniziative per l’orientamento, allestendo servizi a livello stabile in centri dedicati e/o stand fieristici finalizzati alla divulgazione di informazioni, promuovendo e mantenendo un efficace contatto tra servizi e attori socio istituzionali interni e/o esterni al sistema

Realizzazione di iniziative per l’orientamento nell'ambito di eventi specifici
Cura dei rapporti con gli stakeholder
Partecipazione attiva a reti di strutture e servizi dedicati

RA3: Gestire i sistemi integrati di informazione (bacheche informative fisiche e virtuali), ricercando e catalogando le diverse fonti informative sui servizi e/o sulle offerte di lavoro e sulle opportunità di formazione e curando l'aggiornamento costante

Raccolta di informazioni e gestione di sistemi integrati di documentazione
Aggiornamento delle bacheche informative (fisiche e virtuali)
ADA
ADA.18.01.08 - Analisi della domanda e definizione del patto di servizio

RA1: Approfondire l’analisi della situazione della persona, dei bisogni e delle motivazioni alla base della richiesta di intervento, indirizzandola verso i servizi offerti nella struttura ma anche ad altre strutture presenti sul territorio (funzione di filtro)

Individuazione dei fabbisogni dell'utente
Profiling dell'utente
Indirizzamento dell'utente al servizio specializzato

RA2: Offrire le informazioni sulle opportunità formative e professionali, favorendo il processo di auto-consultazione dei materiali informativi disponibili presso la struttura e/o online e supportando le persone nella fase di stesura del curriculum vitae

Presentazione delle opportunità formative e professionali
Supporto alla stesura del curriculum vitae dell'utente

RA3: Predisporre il patto di servizio e il relativo piano di azione, definendo e sottoscrivendo, sulla base dei dati raccolti nella fase di analisi della domanda e delle scelte effettuate dalla persona in seguito all'esame delle opportunità formativo-professionali, il tipo di percorso da attuare

Stesura del Patto di servizio e del piano di azione individuale
ADA
ADA.18.01.09 - Consulenza orientativa e bilancio di competenze

RA1: Progettare interventi consulenziali individuali e di gruppo, avendo cura di realizzare preventivamente l'analisi dei fabbisogni del servizio e l'analisi di fattibilità economica

Progettazione di percorsi/azioni di consulenza orientativa

RA2: Ricostruire il patrimonio di competenze della persona, analizzando e valorizzando, sulla base della lettura integrata delle informazioni quali-quantitative emerse nell'ambito dei colloqui, le risorse e gli interessi della persona, favorendo nei soggetti una lettura critica del mercato del lavoro utile alla definizione degli obiettivi professionali

Ricostruzione della storia socio-professionale della persona
Elaborazione e somministrazione di strumenti finalizzati all'analisi dei percorsi formativo-professionali delle persone (es. questionari, schede, tracce di intervista, ecc.)
Realizzazione di attività/esercitazioni individuali e di gruppo per l'identificazione delle competenze, risorse, interessi professionali ed extra professionali dell'utente

RA3: Accompagnare le persone nella costruzione del progetto professionale, supportandole nel processo di ricerca, auto-consultazione e lettura critica delle informazioni sulle opportunità formative e professionali utili all'implementazione e realizzazione del piano di azione

Supporto all'utente nell'acquisizione di informazioni sulle opportunità professionali, lavorative e formative
Accompagnamento e supporto all'utente nella costruzione di un progetto di sviluppo professionale e relativo piano di azione

RA4: Elaborare la documentazione per il monitoraggio e la valutazione del servizio di consulenza orientativa, avendo cura di redigere ed archiviare una scheda di sintesi descrittiva per ogni singolo percorso di consulenza realizzato

Elaborazione di documenti/schede di sintesi del percorso consulenziale o di bilancio di competenze svolto con l'utente
Realizzazione di report periodici (trimestrale/semestrale/annuale) di monitoraggio e valutazione del servizio
Curare la realizzazione e gestione di siti web, blog e utilizzare strumenti di social network
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Strumenti informatici e multimediali per la comunicazione
  • Comunicazione multimediale
  • Elementi di psicologia della comunicazione
  • Elementi di webdesign
  • Sistemi 3D per effetti speciali/animazioni
  • Elementi di web marketing e posizionamento nei motori di ricerca
  • Elementi di scrittura e comunicazione sul web
  • Elementi di webwriting
  • Sistemi di pubblicazione contenuti multimediali (streaming)
Abilità
  • Applicare tecniche di sviluppo del pensiero creativo
  • Applicare tecniche di progettazione grafica
  • Applicare tecniche di coordinamento di gruppi di lavoro
  • Applicare tecniche di controllo degli standard di prodotto
  • Applicare tecniche di webwriting
  • Utilizzare software sviluppo web
  • Utilizzare linguaggi e ambienti di sviluppo web
  • Applicare tecniche di storyboarding
  • Applicare tecniche di gestione di blog
  • Utilizzare strumenti per la prototipazione multimediale
  • Utilizzare software di authoring
ADA
ADA.18.01.07 - Orientamento informativo

RA1: Realizzare incontri individuali e/o di gruppo per la divulgazione di informazioni sulle dinamiche del mercato del lavoro e dell'offerta educativa e formativa, avendo cura di favorire l'avvio e il potenziamento di processi di ricerca attiva e auto-consultazione delle informazioni disponibili nei servizi territoriali e online

Accoglienza e assistenza degli utenti nella ricerca e gestione di informazioni
Realizzazione di attività laboratoriali

RA2: Realizzare iniziative per l’orientamento, allestendo servizi a livello stabile in centri dedicati e/o stand fieristici finalizzati alla divulgazione di informazioni, promuovendo e mantenendo un efficace contatto tra servizi e attori socio istituzionali interni e/o esterni al sistema

Realizzazione di iniziative per l’orientamento nell'ambito di eventi specifici
Cura dei rapporti con gli stakeholder
Partecipazione attiva a reti di strutture e servizi dedicati

RA3: Gestire i sistemi integrati di informazione (bacheche informative fisiche e virtuali), ricercando e catalogando le diverse fonti informative sui servizi e/o sulle offerte di lavoro e sulle opportunità di formazione e curando l'aggiornamento costante

Raccolta di informazioni e gestione di sistemi integrati di documentazione
Aggiornamento delle bacheche informative (fisiche e virtuali)