ADA.19.02.02 - Servizio di informazione, consulenza e orientamento sociale (front-office e telefonica)
Attività
Risultati Attesi
Accoglienza e analisi della domanda sociale dell'utenza
Rilascio di informazione sui diritti, sulle prestazioni, sulle modalità di accesso dei servizi sociali pubblici e privati offerti sul territorio
RA1: Accogliere le richieste dell'utenza analizzandone il reale fabbisogno, fornendo informazioni pertinenti sui diritti, sulle prestazioni e sulle modalità di accesso dei servizi sociali pubblici e privati offerti sul territorio
Esecuzione di consulenza e orientamento volto all'individuazione di soluzioni in merito ai bisogni/problematiche espresse dall'utenza
Eventuale invio ai Servizi specifici o ad altri uffici di competenza
RA2: Fornire consulenza orientativa al fine di esplorare compiutamente i bisogni espressi dall'utente, prefigurando possibili azioni con l'ausilio di eventuali servizi specifici o curando le necessarie relazioni con altri uffici competenti
Costruzione di banche dati inerenti i servizi socio-sanitari
Svolgimento del monitoraggio della domanda e dei bisogni socio-sanitari dell'utenza
Elaborazione della mappa dei bisogni socio-sanitari sulla quale modulare e razionalizzare l’offerta dei servizi
RA3: Individuare la mappa dei bisogni socio-sanitari su cui proporre una rimodulazione dell’offerta, a partire dalle indicazioni ricevute e in base ai dati di monitoraggio e allestendo e curando le banche dati presenti nei servizi
Svolgimento della pubblicizzazione dei servizi sociali, sociosanitari e sanitari
RA4: Pubblicizzare i servizi offerti curando la promozione presso l'utenza e nelle reti sul territorio e favorendo le azioni di diffusione
indica che le competenze sono associate a tutte le attività afferenti al risultato atteso
indica che le competenze sono associate solo ad alcune delle attività afferenti al risultato atteso
indica che le competenze non sono associate a nessuna delle attività afferenti al risultato atteso
Qualificazioni che coprono tutti i RA dell'ADA
| Profilo | Repertorio | RA1 | RA2 | RA3 | RA4 |
|---|---|---|---|---|---|
| Tecnico di accoglienza sociale | Campania |
Qualificazioni che coprono uno o più RA dell'ADA
| Profilo | Repertorio | RA1 | RA2 | RA3 | RA4 |
|---|---|---|---|---|---|
| CONSULENZA TELEFONICA SULLA DISPONIBILITÀ E L'ACCESSIBILITÀ DEI SERVIZI SOCIO-SANITARI | Friuli Venezia Giulia | ||||
| Custode sociale | Lombardia |
indica che la competenza è associata a tutte le attività afferenti al risultato atteso
indica che la competenzq è associata a solo ad alcune delle attività afferenti al risultato atteso
indica che la competenza non è associata a nessuna delle attività afferenti al risultato atteso
Documenti
Codici ISTAT CP2021 associati all’ADA
3.4.5.1.0 Assistenti sociali
Codici ISTAT ATECO associati alla sequenza di processo
47.12.90 Commercio al dettaglio non specializzato di altri prodotti n.c.a.
88.99.01 Servizi di counselling
88.99.02 Consulenza familiare
88.99.03 Mediazione culturale e interculturale
88.99.04 Altre attività di assistenza sociale non residenziale fornite da pedagogisti
88.99.09 Altre attività varie di assistenza sociale non residenziale n.c.a.
