Da Addetti all'informazione nei Call Center (senza funzioni di vendita) a Bidelli e professioni assimilate

In questa sezione è rappresentato il costo cognitivo necessario per passare da una Unità Professionale a un'altra. Il calcolo è basato sui risultati dell'indagine campionaria sulle professioni e fornisce un'indicazione di massima rispetto agli ambiti di potenziamento delle conoscenze e delle abilità relative a un'Unità Professionali. L'intensità dello sforzo necessario per colmare il gap cognitivo viene calcolata sulla base di un valore di soglia ed è da intendersi come un parametro indicativo e non esaustivo.

8.1.5.1.0 - Bidelli e professioni assimilate

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Le professioni classificate in questa unità sorvegliano e mantengono pulite strutture e ambienti scolastici, accolgono e indirizzano i visitatori, consegnano e smistano comunicazioni agli insegnanti, sbrigano piccole commissioni.

Esempi di professioni

  • accudiente di convitto
  • bidello
  • bidello custode
  • collaboratore scolastico - bidello

Costo cognitivo

COSTO COGNITIVO BASSO
COSTO COGNITIVO MEDIO
COSTO COGNITIVO ALTO

Conoscenze

Servizi ai clienti e alle persone
Lingua italiana
Informatica ed elettronica
Psicologia
Lavoro d'ufficio
Lingua straniera

Abilità

Orientamento al servizio
Comprendere gli altri
Negoziare
Apprendimento attivo
Gestire il tempo
Risolvere problemi complessi
Senso critico
Istruire
Risolvere problemi imprevisti
Strategie di apprendimento
Capacità di analisi